Estágio De Concierge

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Hyatt Tempo inteiro

Apresentação do cargo:

Apoiar a equipe de Concierge no atendimento aos hóspedes, auxiliando em solicitações especiais, reservas de restaurantes, passeios e serviços externos, fornecendo orientações sobre atrações locais, transporte e experiências na cidade, contribuindo para a personalização da estadia e desenvolvendo habilidades práticas em hospitalidade, conhecimento do destino, networking com parceiros locais e excelência no atendimento de demandas diferenciadas dos hóspedes.

Responsabilidades e atividades:

- Apoiar o Concierge no atendimento presencial e telefônico de hóspedes;

- Auxiliar na organização de reservas em restaurantes, passeios, transportes e eventos;

- Apoiar no registro de preferências e solicitações no sistema do hotel;

- Orientar hóspedes sobre atrações turísticas, serviços e infraestrutura do hotel;

- Apoiar a equipe na comunicação com fornecedores externos;

- Acompanhar hóspedes em solicitações simples, quando necessário;

- Auxiliar no controle de correspondências, pacotes e solicitações de serviços externos;

- Cumprir normasde atendimento, postura e padrão de luxo do hotel.

Requisitos:

- Ensino superior em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
- Disponibilidade para estagiar no mínimo 6 meses
- Inglês: Intermediário

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