Consultor(A) De Negócios Pleno

Descrição da vaga
VP B2C
Diretoria Regional SUL
Local de Trabalh
o: Loja Shop Itaguaçu/SC
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
Para Brilhar Nessa Posição, Você Vai
Recepcionar e abordar os clientes no salão de vendas com simpatia e proatividade.
Entender a fundo as necessidades de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas.
Negociar e vender com excelência, garantindo a melhor experiência de compra.
Apresentar os serviços de forma clara e atrativa para todos os clientes.
Realizar atendimentos agendados com pontualidade e atenção aos detalhes.
Encantar clientes com um atendimento exclusivo e focado na fidelização.
Oferecer suporte básico de tecnologia, como backup, configuração de e-mail/redes sociais e dúvidas sobre dispositivos.
Fidelizar e reter clientes, construindo relacionamentos duradouros.
Atuar com telemarketing ativo, sempre com foco em resultados.
Indicar programas e benefícios Vivo, agregando valor à experiência do cliente.
Incentivar o uso das plataformas digitais e apoiar o download e uso do app Meu Vivo.
Seguir rigorosamente os procedimentos de qualidade e atendimento.
Controlar o caixa com responsabilidade, incluindo recebimentos e fechamento.
Participar ativamente de treinamentos, presenciais e online, para estar sempre atualizado.
Conhecer o mercado e a concorrência, antecipando tendências e oportunidades.
Executar corretamente a gestão documental, conforme os processos internos.
Cumprir as normas da Anatel com responsabilidade e ética.
Atuar na recepção, quando necessário, auxiliando na emissão de senhas e organização do atendimento.
Participar de campanhas, projetos e lançamentos, contribuindo com inovação e energia.
Requisitos e qualificações
o Que Você Precisa Ter Para Fazer Acontecer
Ensino médio completo – a base para começar sua jornada com a gente.
Comprometimento com qualidade e ética – aqui, excelência e integridade andam juntas.
Amor por gente Se você curte trabalhar com e para pessoas, esse é o seu lugar.
Paixão por encantar e fidelizar clientes – transformar cada atendimento em uma experiência memorável.
Vontade de fazer acontecer – energia e atitude para alcançar grandes resultados.
Resiliência – porque desafios fazem parte do caminho do sucesso.
Ser antenado(a) e conectado(a) – estar por dentro das tendências e tecnologias.
Curiosidade e disciplina para aprender sempre – evolução constante é o nosso lema.
Vivência com atendimento ao cliente é um diferencial que pode te destacar
Informações adicionais
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você
Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais
Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil
Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
Previdência privada pra pensar no futuro.
Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre #VemdeVocê
Folga no seu aniversário - day off
Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
Descontos em cursos, faculdades e certificações.
Cresça com a gente no Brasil ou fora #VivoMinhaCarreira
Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais
Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui
Etapas do processo
Etapa 1: Cadastro1Cadastro
Etapa 2: Pré Seleção2Pré Seleção
Etapa 3: Triagem3Triagem
Etapa 4: Mapa4Mapa
Etapa 5: Entrevista com Gestor5Entrevista com Gestor
Etapa 6: Proposta6Proposta
Etapa 7: Contratação7Contratação
Sobre nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de
Digitalizar para Aproximar
pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.
Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.
Acreditamos que a
diversidade
de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de
tecnologia,
inspirada na diversidade e na
inovação,
que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.
Atualmente,
conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura
. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.
Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.
#VemPraVivo