Consultor De Processos

Há 2 dias


Paulo, Brasil Iterative; Tempo inteiro

Cargo: Consultor de Processos - UX Research (Pleno/Sênior)

Local: Híbrido na Berrini/SP

Vaga pontual: 03 meses (com chances de extensão/ internalização)

Sobre a posição

Nosso cliente busca um(a) Consultor(a) de Processos para atuar de forma prática e estratégica na revisão, redesenho e otimização dos principais fluxos da companhia. É uma posição para quem tem perfil consultivo, mas executor, capaz de unir metodologias de processos com práticas de UX Research e Design Thinking, garantindo eficiência sem perder de vista a experiência do usuário final.

Principais responsabilidades

- Mapear, revisar e redesenhar processos críticos, com foco em eficiência e experiência do usuário;

- Conduzir workshops, entrevistas e pesquisas para entender as jornadas existentes e identificar melhorias;

- Reunir e engajar stakeholders de diferentes áreas e níveis hierárquicos, construindo processos de forma colaborativa;

- Definir e acompanhar KPIs para mensurar resultados e apoiar a tomada de decisão;

- Aplicar metodologias de Design Thinking, Sprints e Agile no redesenho de processos;

- Garantir que osnovos fluxos sejam otimizados, ágeis e intuitivos para o usuário final;

- Atuar próximo aProduct Managers, times de dados e tecnologia, apoiando a definição de métricas e integrações com sistemas;

- Apresentar resultados de forma clara e visual, traduzindo insights técnicos em linguagem acessível.

Requisitos e conhecimentos técnicos

- Experiência sólida em mapeamento, revisão e redesenho de processos;

- Vivência com UX Research e design centrado no usuário;

- Conhecimento emferramentas como Figma, Hotjar, Google Analytics, Jira e métodos de prototipação/testes;

- Forte habilidade em facilitação de workshops, co-criação e condução de pesquisas (entrevistas, testes de usabilidade, A/B, surveys);

- Domínio de metodologias de melhoria contínua (Lean, Six Sigma, BPM) aliado a Design Thinking;

- Excelente comunicação e didática, com habilidade para engajar diferentes públicos;

- Perfil crítico,analítico e mão na massa, com foco em entregar valor rapidamente.

Diferenciais

- Experiência em empresas de tecnologia, seguros ou serviços financeiros;

- Certificações em BPM, Lean, Six Sigma ou UX;

- Atuação em projetos de transformação digital e integração de processos com sistemas.



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