Operador de helpdesk

Transforme o futuro com a Minsait

Na Minsait, acreditamos na tecnologia como força para transformar realidades e gerar impacto positivo. Desenvolvemos soluções que conectam inovação, eficiência e progresso em setores essenciais como administração pública, telecomunicações & mídia, energia & utilities, indústria & consumo, saúde e finanças.

Aqui, você encontra um ambiente que valoriza a autonomia, a colaboração e o crescimento contínuo, com projetos desafiadores e oportunidades reais de desenvolvimento.

Nosso jeito de ser

- Inovamos com propósito
- Crescemos com responsabilidade
- Valorizamos a diversidade e quem transforma

Valores

- Inovação, conexão, confiança e antecipação de futuro

Se você busca desafios com significado, a Minsait é o seu lugar.

Responsabilidades e atribuições

- Realizar atendimentos aos usuários via telefone, web, e-mail e chat.
- Prestar suporte técnico em TI, solucionando dúvidas e problemas relacionados a infraestrutura, sistemas e serviços de TIC.
- Registrar e acompanhar chamados em sistema de gestão de atendimento.
- Garantir a resolução de incidentes e requisições dentro dos prazos estabelecidos.
- Escalar chamados para níveis superiores quando necessário.
- Manter comunicação clara e eficiente com os usuários durante todo o processo de atendimento.

Requisitos e qualificações

- Formação técnica na área do T.I , ou superior completo nas áreas de Ciências Exatas (incluindo Engenharia) ou Tecnologia da Informação (ou áreas correlatas), fornecida por instituição reconhecida pelo Governo Federal.
- Experiência comprovada de no mínimo 6 meses em atendimento a usuários em Centrais de Serviço do tipo Help Desk ou Service Desk ou 1 ano na área do T.I.
- Conhecimentos em sistemas operacionais, redes, ferramentas de acesso remoto e pacote Office.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar em equipe.

Informações adicionais

TRABALHE NA MINSAIT

- Modelo de contratação CLT.
- Plano de Saúde subsidiado pela empresa para o titular.
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Saúde com desconto em folha de pagamento.
- Assistência Odontológica (opcional).
- Opção de inclusão de dependentes no Plano de Assistência Odontológica com desconto em folha de pagamento.
- Vale Refeição ou Vale Alimentação.
- Vale Transporte (opcional).
- Impact & Care - Programa de Orientação Pessoal que visa oferecer suporte emocional e aconselhamento com orientação confidencial nas áreas psicológica, jurídica, financeira, social e pet sem custo para titular e dependentes legais.
- Gympass - Wellhub (Acesso a mais de 700 academias em todo o Brasil com planos a partir de R$ 29,90 descontado em folha de pagamento).
- Opção de inclusão de dependentes no Gympass - Wellhub (até 03 dependentes - pago via cartão de crédito).
- Acesso a Udemy de forma pela nossa intranet.
- Parcerias com grandes marcas de consumo.
- Convênio com o SESC para titular e dependentes.
- Convênios para descontos com instituições de ensino (graduação e pós-graduação) e escola de idiomas/Certificadoras.
- Seguro de vida em grupo.

Nosso compromisso com a diversidade é um elemento-chave da nossa cultura: Igualdade de oportunidades, respeito pelas pessoas e não discriminação são princípios de atuação para todos os profissionais da Minsait. Integramos o Bloomberg Gender-Equality Index (GEI) 2021 em termos de diversidade e igualdade de gênero.

Todas as nossas vagas são abertas também para PCDs.

Somos aproximadamente 50k Minsaiters no Mundo, sendo cerca de 7k no Brasil e estamos presentes nas maiores empresas em todos os setores. Nossa estrutura permite participar de projetos globais e proporciona um ambiente colaborativo que nos certifica em GreatPlacesToWork e planos diferenciados para Jovens Profissionais também reconhecidos pela Employers for Youth.

Você atuará no nosso time em um projeto estratégico, utilizando metodologias ágeis e em um ambiente de inovação.

Buscamos profissionais com senso de dono, comprometidos com o sucesso do nosso cliente e com o desenvolvimento da sua carreira dentro da Minsait

Você será um pilar fundamental nos melhores e maiores projetos de TI do Brasil e em nível global.

Venha ser um Minsaiter