Analista de Serviços Pleno

1 semana atrás

Manaus, Brasil TOTVS Tempo inteiro

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

- Realizar o atendimento aos ambientes dos clientes Cloud por meio dos canais TOTVS, solucionando demandas de baixa complexidade relacionadas à infraestrutura;
- Revisar e classificar os tickets, quando necessário, conforme a categoria adequada e os processos definidos, garantindo o cumprimento das metas estabelecidas;
- Registrar as solicitações dos clientes com todas as evidências e detalhes necessários, assegurando a rastreabilidade e a comunicação entre os envolvidos;
- Analisar os tickets abertos pelos clientes, reclassificando ou categorizando conforme os procedimentos documentados pela área, para correta adequação da demanda;
- Fornecer atualizações sobre o andamento das solicitações, quando solicitado, por meio dos canais de atendimento disponíveis (telefone, e-mail ou sistema);
- Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes não resolvidos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do prazo estimado pela Coordenação, registrando detalhadamente as ações executadas e os resultados obtidos;
- Contribuir para o atingimento dos indicadores individuais (produtividade, satisfação do cliente, entre outros) e das metas da área, seguindo os procedimentos e padrões estabelecidos para o ambiente Cloud;
- Alertar a coordenação e a liderança sobre possíveis riscos ou situações críticas em clientes, registrando os tickets conforme os procedimentos internos definidos pela área.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

- Graduação completa ou em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação ou afins.
- Administração de ambientes relacionados ao produto TOTVS – nível básico;
- Infraestrutura e Datacenter – nível básico;
- Infraestrutura de Nuvens Públicas – nível básico;
- Ferramentas de Automação – nível básico.
- Desejável: ITIL Foundation (Information Technology Infrastructure Library).
- Inglês – nível básico.

  • Analista De Sgi Pleno Iii

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Label Packing Industria De Embalagens Da Amazonia Ltda Tempo inteiro

    Vaga de Analista de SGI Pleno III DescriçãoEstamos em busca de um Analista de SGI Pleno III para se juntar à nossa equipe.O profissional será responsável por analisar, planejar e implementar melhorias nos sistemas de gestão integrada da empresa.ResponsabilidadesAnalisar os processos de gestão integrada da empresaDesenvolver planos de ação para...

  • Analista de SGI Pleno III

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil LABEL PACKING INDUSTRIA DE EMBALAGENS DA AMAZONIA LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Vaga de Analista de SGI Pleno III DescriçãoEstamos em busca de um Analista de SGI Pleno III para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por analisar, planejar e implementar melhorias nos sistemas de gestão integrada da empresa.ResponsabilidadesAnalisar os processos de gestão integrada da empresaDesenvolver planos de ação para...

  • Analista De Projetos/Pmo Pleno

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Birlasoft Tempo inteiro

    Analista de Projetos / PMO Pleno para Consultoria de TI Objetivo da PosiçãoAtuar como Analista de Projetos Pleno no time de PMO, oferecendo suporte estratégico e operacional à gestão de projetos de tecnologia.A posição exige capacidade analítica, organização e comunicação, além de fluência em inglês para interação com clientes e stakeholders...

  • Analista de Desenvolvimento Devops Pleno

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil Ibrowse Consultoria e Informática Tempo inteiro

    Participe do processo seletivo para Analista de Desenvolvimento Devops Pleno ! Atividades Desenvolvimento e manutenção de soluções devops. Sustentação de aplicações em java (jee 6+), angular 4+ e frameworks relacionados. Automação de processos, entrega contínua e implantação de aplicações. Requisitos Formação em computação, análise de...

  • Analista de Projetos Pleno

    Há 5 dias

    Manaus, Brasil UMANA BRASIL Tempo inteiro

    Analista de Projetos Pleno - PE UMANA BRASIL Salário: A combinar Responsabilidades Gerenciar e acompanhar projetos, elaborando planos de execução, cronogramas e relatórios de progresso. Administrar os cronogramas, indicadores, entregas de serviço e atividades a serem desempenhadas. Analise e interpretar dados relevantes para a área. Requisitos Ensino...

  • Analista de Gente

    3 semanas atrás

    Manaus, Brasil UMANA BRASIL Tempo inteiro

    Salário A combinar Atividades Analista Pleno de Auditoria com sólida experiência em processos de folha de pagamento. Conferência de encargos trabalhistas, benefícios, cálculos de rescisão, férias e 13 salário. Atuação em auditorias internas e externas, com foco em conformidade com a legislação trabalhista e políticas corporativas. Requisitos...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Azevedo Contabilidade Tempo inteiro

    Diretor administrativo na Azevedo Contabilidade | Bacharel em Ciências Contábeis A Azevedo Contabilidade, referência em tecnologia e qualidade em serviços contábeis em Manaus, com mais de 14 anos de experiência, está com processo seletivo aberto para Analista Fiscal Pleno . Responsabilidades: Escrituração fiscal e conferência de documentos;...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 3 dias

    Manaus, Brasil Grupo Tiradentes Tempo inteiro

    Descrição Estamos em busca de um Analista Financeiro Pleno para se juntar à nossa equipe! Requisitos Formação em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins; Experiência prévia na área financeira; Conhecimentos em Excel; Conhecimentos em sistema financeiros e rotinas de fluxo de caixa e conciliação bancaria; Habilidades como...

  • ANALISTA CONTÁBIL PLENO

    Há 5 dias

    Manaus, Brasil MobiBrasil Tempo inteiro

    Job Title Vaga de Emprego : ANALISTA CONTÁBIL PLENO Estamos em busca de um profissional qualificado para o cargo de Analista Contábil Pleno. Responsibilities Realizar o fechamento contábil mensal, reportando ao contador demonstrações contábeis consistentes; Elaborar conciliações dos saldos das contas contábeis com a devida documentação de suporte;...

  • Analista Contábil Pleno

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil RHagile Group Tempo inteiro

    Overview Analista Contábil Pleno (Gestão) — RHagile Group This range is provided by RHagile Group. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Descrição da vaga Oportunidade de Carreira – Analista Contábil Pleno (Gestão) Estamos à procura de um(a) Analista Contábil Pleno...