Analista de suporte de TI

Há 5 dias

Porto Alegre, Brasil Ingresse Tempo inteiro

Damos as boas-vindas ao universo de experiências Ingresse 🎟️

Somos uma empresa global de entretenimento e líder na América Latina, fornecendo tecnologia, soluções e insights para o setor de eventos.

Acreditamos que o verdadeiro valor da vida está nas experiências que vivemos e nas histórias que compartilhamos. Usamos nosso conhecimento em curadoria e tecnologia para trazer não apenas eventos que estão transformando a indústria e a vida das pessoas, mas também inovações para quebrar a mesmice.

Estamos buscando um(a) Analista de Suporte de T.I. pleno, para somar com o nosso time Tech

Missão do cargo:

Garantir a continuidade dos serviços de TI atuando no suporte de 2º nível, resolvendo chamados que não podem ser solucionados pelo SAC. A missão é oferecer atendimento técnico ágil e preciso, apoiando usuários internos e externos e integrando diferentes áreas, sempre com foco em troubleshooting, automação e confiabilidade.

Responsabilidades:

● Atender e resolver chamados escalados pelo SAC, atuando com foco em análise de causa raiz;

● Executar consultas e ajustes básicos em banco de dados para resolução de problemas;

● Criar e manter scripts de automação para otimizar atividades repetitivas;

● Monitorar sistemas críticos com ferramentas como Datadog e Grafana, atuando proativamente em incidentes;

● Colaborar com outras áreas técnicas, garantindo boa comunicação e registro das soluções aplicadas.

Requisitos:

● Conhecimentos básicos em SQL e bancos de dados relacionais;

● Experiência com automação e scripts (Shell, Python ou similar);

● Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Datadog, Grafana ou equivalentes);

● Boa comunicação e habilidade de troubleshooting.

Diferenciais:

● Conhecimento em ambientes de NOC (Network Operations Center);

● Experiência prévia com suporte técnico de 1º ou 2º nível;

● Noções de boas práticas de segurança da informação;

● Conhecimento em AWS.

Benefícios:

- Vale Refeição;
- Auxílio Home Office;
- Gympass/Wellhub;
- Custeio de plano de saúde baseado em um plano da SulAmérica.
- Vale transporte;
- Day off de aniversário;
- ZenKlub (saúde mental);
- Bônus Anual;

Assim como todas as nossas vagas, esta também é voltada para a diversidade e inclusão. Independentemente de qualquer fator, perfil ou característica, venha ampliar sua carreira na Ingresse.

Para conhecer mais sobre a nossa missão, visão e valores, acesse o Sobre Nós: https://sobre-ingresse.squarespace.com/sobre-nos.

  • Analista De Suporte De Ti Júnior

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil GESIF – Gestão Estratégica de Inteligência Fiscal Tempo inteiro

    Descrição da vaga Buscamos um(a) Analista de Suporte de TI Júnior para atuar de forma ativa no atendimento aos usuários e na manutenção da infraestrutura tecnológica da empresa. A posição exige visão técnica, autonomia para tratativas de primeiro e segundo nível e capacidade de garantir a continuidade operacional dos recursos de...

  • Analista de Suporte de TI Júnior

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil GESIF – Gestão Estratégica de Inteligência Fiscal Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte de TI Júnior

    Há 5 dias

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  • Analista De Suporte De Ti Júnior

    Há 24 horas

    Porto Alegre, Brasil Gesif – Gestão Estratégica De Inteligência Fiscal Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte de TI Júnior

    Há 7 dias

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  • Analista de Suporte de TI Júnior

    Há 7 dias

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  • Analista de Suporte de TI Júnior

    Há 7 dias

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  • Analista De Suporte De Ti Júnior

    Há 5 dias

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  • Analista de Suporte de TI Júnior

    Há 5 dias

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  • Analista Suporte

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Tallentos Tempo inteiro

    1 Vaga Analista Suporte - TI - Segmento Indústria Experiência + - 2 anos como analista suporte realizando Instalação e manutenção de hardwares; instalação, configuração e atualização VER MAIS