Gerente de Contas

Estamos em busca de um(a) profissional para gerenciar e desenvolver relacionamentos estratégicos com clientes-chave, atuando como o elo entre o cliente e a indústria.

Sua missão será garantir que todo o fluxo da compra colaborativa — do pedido à entrega e faturamento — aconteça com precisão, agilidade e rentabilidade, assegurando o crescimento sustentável e a satisfação dos nossos parceiros.

Se você tem perfil analítico, habilidade de negociação e gosta de atuar de forma estratégica em um ambiente dinâmico e desafiador, essa vaga é para você

Responsabilidades e atribuições

Gestão de Contas Estratégicas

- Ser parceiro de negócios dos clientes-chave, entendendo necessidades e propondo soluções personalizadas.
- Elaborar e acompanhar planos de negócio por cliente, alinhando metas comerciais e operacionais.

Coordenação do Fluxo Colaborativo Cliente–Indústria–CD–Cliente

- Receber, validar e priorizar pedidos, acionando a indústria e acompanhando toda a cadeia até a entrega.
- Garantir o correto recebimento nos CDs, disponibilidade de itens e faturamento dentro do SLA.

Gestão de Indicadores (KPIs)

- Acompanhar e melhorar continuamente indicadores críticos de desempenho:
- Percentual de pedidos atendidos dentro do SLA.
- Redução de rupturas e atrasos.
- Crescimento de faturamento por conta.
- Margem de contribuição por cliente.
- Índice de satisfação do cliente.

Interface com a Administração de Contas

- Trabalhar integrado à área de Administração de Contas, acompanhando status de pedidos, prazos e ajustes de estoque.
- Usar relatórios e análises para apoiar decisões comerciais e negociações estratégicas.

Análise e Monitoramento de Indicadores

- Monitorar indicadores de vendas, nível de serviço, rupturas e giro de estoque.
- Identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para aumentar eficiência e reduzir riscos.

Relacionamento e Negociação

- Negociar contratos, condições comerciais e volumes com foco em rentabilidade e fidelização.
- Planejar campanhas e ações conjuntas com clientes e indústria, participando ativamente de reuniões de alinhamento.

Integração e Comunicação Interna

- Colaborar com Supply Chain, Compras, Administração de Contas, Marketing e Financeiro.
- Garantir comunicação clara e ágil entre todas as áreas envolvidas.

Requisitos e qualificações

Formação Acadêmica

- Superior completo em Administração, Farmácia, Marketing, Logística ou áreas correlatas.

Experiência

- Sólida experiência na gestão de contas estratégicas, preferencialmente no setor farmacêutico.
- Vivência em processos colaborativos envolvendo indústria e distribuição será um diferencial.
- Domínio em gestão de indicadores e conhecimento em cadeia de suprimentos.
- Excel avançado e experiência com sistemas ERP/CRM.

Competências Comportamentais

- Visão sistêmica, foco em resultados e forte capacidade de negociação.
- Proatividade, organização, resiliência e habilidade de relacionamento interpessoal.
- Compromisso com dedicação, precisão e conformidade, garantindo excelência, rastreabilidade e a confiança dos clientes e parceiros de indústria.

Benefícios

- Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.);
- Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Vale Refeição ou Vale Alimentação;
- Veiculo da Frota;

Horário: Necessário disponibilidade de horários e para viagens