Analista de pós-vendas

3 semanas atrás

Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro
Responsabilidades

- Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado;
- Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas;
- Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação até a solução final;
- Desenvolver e acompanhar indicadores de desempenho da área de pós-vendas;
- Elaborar e implementar políticas e procedimentos com foco na excelência do atendimento ao cliente;
- Gerenciar documentação técnica dos equipamentos (PDI, entrega técnica, formulários de recebimento);
- Dar suporte às áreas comercial e de peças, incluindo apoio em licenças de importação e atendimento técnico;
- Coordenar a equipe técnica em atividades de campo, manutenções, entregas técnicas e processos logísticos;
- Realizar a análise de relatórios de serviço, solicitações de garantia e acompanhar o recebimento de peças com a equipe de importação;
- Contratar e supervisionar prestadores de serviço técnico quando necessário;
- Gerenciar as atividades da equipe via sistema (LTC), lançando NFs e acompanhando a execução dos serviços;
- Apoiar clientes com orientações sobre processos de garantia e pós-venda, atuando na resolução de demandas recebidas pelos canais de atendimento;
- Buscar junto à matriz informações técnicas, softwares e treinamentos para capacitação da equipe;
- Executar outras atividades relacionadas à área conforme necessidade.

Formação:

- Ensino superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

Habilidades:

- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil analítico e organizado, com atenção a detalhes;
- Capacidade de negociação e mediação de conflitos;
- Proatividade e orientação para soluções;
- Boa gestão de equipe e agenda técnica.

Idiomas:

- Inglês intermediário para comunicação com matriz e fornecedores internacionais.

  • Analista de Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**:A RH Renováveis em parceria com a Módulo Energia, Integradora de Energia Fotovoltaica, busca um Analista de Pós Vendas para atuar de forma presencial em Brasília.**Atividades a desenvolver**:- Realizar a gestão de carteira de clientes com foco em fidelização de clientes;- Elaborar contratos;- Realizar atendimento de pós...

  • Analista de Pós Vendas Clt

    4 semanas atrás

    Brasil RH Renováveis Tempo inteiro

    Módulo Energia- Operacional- Brasília**Descrição da vaga**:**Descrição da Vaga**:A RH Renováveis em parceria com a Módulo Energia, Integradora de Energia Fotovoltaica, busca um Analista de Pós Vendas para atuar de forma presencial em Brasília.**Atividades a desenvolver**:- Realizar a gestão de carteira de clientes com foco em fidelização de...

  • Analista Pós-Vendas Pl

    2 semanas atrás

    Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    Descrição da vaga A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o...

  • Analista Pós-Vendas Pl

    2 semanas atrás

    Brasil Caixa Vida e Previdência Tempo inteiro

    Descrição da vaga A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras . Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o...

  • Analista de pós-vendas

    3 semanas atrás

    Brasil Zoomlion Brasil Tempo inteiro

    Responsabilidades Apoiar a gerência no desenvolvimento e otimização de processos sistêmicos e operacionais via sistema integrado; Atuar como elo entre clientes no Brasil e a matriz na China, garantindo fluidez na comunicação e agilidade nas tratativas; Coordenar o suporte técnico e o processo de garantia dos equipamentos, desde a solicitação...

  • Analista de Eventos e Trade Marketing

    2 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Empresa na área da saúde**Responsabilidades e atribuições**Como será o seu dia a dia:- Planejamento de eventos (prospecção de fornecedores, orçamentos, parcerias, inovações, coordenação, acompanhamento, execução, planilhas de acompanhamento, resultados e pós-evento).- Controle de notas, lançamentos e controle orçamentário;- Conduzirá a...

  • Analista de E-commerce

    4 semanas atrás

    Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    Experiência com e-commerce ou áreas relacionadas; Conhecimento em plataformas como VTEX, Tray, Shopify, WooCommerce ou Magento; Familiaridade com UX/UI e marketing digital; Conhecimento avançado em Excel e desejável domínio de Power BI ou Looker; Desejável experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban); Perfil analítico, organizado(a),...

  • Analista de Suporte Técnico Pabx Pós

    3 semanas atrás

    Brasil Speed consult rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PABX PÓS-VENDAS Híbrido – Brasília-DF SPEED RH , desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI/Telecom/Engenharia/Equipamentos/Serviços). Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Telefonia IP e Fixa convencional, Plataformas PABX, Internet e Outsourcing com...

  • Analista de Suporte Técnico Pabx Pós

    2 semanas atrás

    Brasil Speed consult rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PABX PÓS-VENDAS Híbrido – Brasília-DF SPEED RH , desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI/Telecom/Engenharia/Equipamentos/Serviços). Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Telefonia IP e Fixa convencional, Plataformas PABX, Internet e Outsourcing com...

  • Analista de Suporte Técnico Pabx Pós

    4 semanas atrás

    Brasil Speed consult rh Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO PABX PÓS-VENDAS Híbrido – Brasília-DF SPEED RH , desde 2005, especializada em Talentos Profissionais, Vagas e Gestão de RH nas áreas de Tecnologia (TI/Telecom/Engenharia/Equipamentos/Serviços). Nosso cliente, Empresa nacional do segmento de Telefonia IP e Fixa convencional, Plataformas PABX, Internet e Outsourcing com...