Salesforce Back-End Technical Lead, Brazil

A OSF Digital é uma empresa líder em transformação digital com presença global em mais de 30 países e mais de 2000 funcionários. A nossa paixão é ajudar as empresas a tirar partido de soluções de comércio, marketing, vendas, serviços, análise, fidelização e experiência digital. Somos uma equipe em rápido crescimento, formada por pessoas diversas e apaixonadas por desempenho, tecnologia e satisfação do cliente. Na OSF Digital, damos grande ênfase ao equilíbrio entre vida profissional e pessoal e à satisfação dos funcionários, e nos esforçamos para criar uma cultura empresarial inovadora e aberta, ao mesmo tempo em que capacitamos as pessoas a contribuir de maneiras que tenham um impacto positivo em todos nós.

Responsabilidades:

- Conduzir sessões de Refinamento e Grooming com clientes para entender necessidades, esclarecer dúvidas e garantir que todos os requisitos estejam bem definidos antes de solução, estimativas e planejamento.
- Traduzir necessidades de negócio em tarefas técnicas claras e acionáveis, facilitando o alinhamento entre cliente, arquitetura e equipe técnica.
- Trabalhar em parceria com o Solution Architect para orientar clientes sobre limitações técnicas, melhores práticas e opções de implementação, apoiando a tomada de decisões.
- Validar soluções junto aos clientes, garantindo que os entregáveis atendam plenamente às expectativas e coletando feedback para melhorias contínuas.
- Colaborar com o Project Manager para distribuir tarefas à equipe, revisar código e configurações, identificar problemas, assegurar aderência às melhores práticas e remover impedimentos técnicos.
- Mentorizar desenvolvedores em tópicos técnicos e funcionalidades Salesforce, além de apoiar a equipe de QA na definição de cenários de teste, incluindo regressão quando necessário.

Requirements:

- Experiência com Customization e Integration na plataforma Salesforce, incluindo Apex, Flows, Service Cloud e Experience Cloud (especialmente LWRs).
- Vivência comprovada com integrações envolvendo SFCC, Oracle Integration Cloud e sistemas de POS como Tulip e TWC.
- Capacidade de conduzir sessões de refinamento para definição de requisitos e traduzir necessidades de negócio em tarefas técnicas claras.
- Experiência trabalhando em parceria com SA e PM, incluindo definição de soluções, orientação técnica, revisão de entregas e remoção de impedimentos.
- Inglês avançado, com habilidade de comunicação efetiva com clientes e equipes internacionais.

A OSF Digital se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais, onde você pode trazer toda a sua personalidade para o trabalho. Junte-se a uma comunidade inclusiva e apaixonada de profissionais que ajudam a promover a transformação digital para empresas em todo o mundo. Na OSF Digital, acolhemos todas as pessoas e não discriminamos com base na identidade e expressão de gênero, raça, etnia, deficiência, orientação sexual, cor, religião, nacionalidade, idade, estado civil ou qualquer outra categoria protegida em qualquer uma das jurisdições em que atuamos.

English Version:

OSF Digital is a leading digital transformation firm with a global footprint in 30+ countries and over 2000+ employees. Our passion is in helping businesses leverage commerce, marketing, sales, service, analytics, loyalty, and digital experience solutions. We are a rapidly growing team of diverse individuals passionate about performance, technology, and customer satisfaction. At OSF Digital we place a key emphasis on work-life balance, employee satisfaction, and we strive to create a company culture that is innovative and open while empowering individuals to contribute in ways that positively impact us all.

Responsibilities:

- Discusses with client to understand needs and ensure requirements are fully defined and captured before solutioning, estimating and assignment (Refinement and Grooming sessions).
- Helps to translate business need into technical tasks.
- Working hand in hand with SA Helps clients understand technical limitations, best practices, and options so they can make informed decisions.
- Validates solutions with clients: Confirms that deliverables meet expectations, and gathers feedback for future iterations.
- Works with PM to assign tasks to appropriate team members Reviews work: Provides code and configuration reviews, identifies issues , and ensures alignment with best practices Removes blockers: Helps resolve technical issues, clarifies questions with team members, and escalates problems when needed.
- Coaches developers on technical topics and Salesforce features Supports QAs with applicable testing scenarios including regression tests where needed.

Requirements:

- Experience with Salesforce Customization and Integration, including Apex, Flows, Service Cloud, and Experience Cloud (especially LWRs).
- Proven experience with integrations involving SFCC, Oracle Integration Cloud, and POS systems such as Tulip and TWC.
- Ability to lead refinement sessions to define requirements and translate business needs into clear technical tasks.
- Experience working closely with SAs and PMs, including solution definition, technical guidance, review of deliverables, and removal of technical blockers.
- Advanced English, with strong communication skills for interacting with clients and global teams.

OSF Digital is proud to be an equal opportunity employer, where you can bring your whole self to work. Join an inclusive and passionate community of professionals who help bring about digital transformation for businesses around the world. At OSF Digital, we welcome all individuals and do not discriminate on the basis of gender identity and expression, race, ethnicity, disability, sexual orientation, color, religion, national origin, age, marital status, or any other protected category in any of the jurisdictions in which we conduct business.