Agente de viagens

Na Clube Viagens e Turismo, somos especialistas em criar roteiros planejados à mão com foco em slow travel e destinos exóticos, atendendo viajantes que buscam propósito e conexões autênticas em suas jornadas. Além disso, atendemos viajantes de lazer e a trabalho, oferecendo a mesma curadoria e atenção aos detalhes em todos os nossos serviços. Temos também uma parceria estratégica com um renomado programa de intercâmbio esportivo, que exige um planejamento logístico especializado.

O Agente de Viagens é a alma desse processo, responsável por transformar sonhos em viagens memoráveis. Você será a ponte entre o desejo do cliente e a experiência única, desenhando itinerários personalizados que vão além do turismo tradicional, abraçando a filosofia de viajar devagar, imergindo na cultura local e explorando o inusitado, ao mesmo tempo em que gerencia as necessidades específicas de viagens de lazer e intercâmbios esportivos.

O sucesso nesta função vai além de vender passagens ou pacotes: é sobre criar valor real para o cliente. Isso exige escuta ativa para compreender necessidades e aspirações, criatividade para desenhar itinerários diferenciados e precisão na organização de reservas, documentação e logística. Proatividade, empatia e excelente comunicação são essenciais para transmitir segurança, facilitar decisões e economizar tempo do cliente, transformando o planejamento em uma experiência tranquila e prazerosa.

Este cargo é central na operação da Clube Viagens e Turismo. Você será o ponto de contato direto com o cliente, atuando como consultor(a) de confiança e garantindo que a filosofia da agência – personalização, atenção a detalhes e suporte contínuo – esteja presente em cada etapa da jornada. Seu trabalho impacta diretamente na satisfação e fidelização de clientes, fortalecendo nossa reputação como referência em viagens planejadas com cuidado e excelência.

Algumas das responsabilidades do agente são:

- Desenvolvimento de roteiros personalizados: identificar expectativas, estilo de viagem, orçamento e preferências para criar propostas alinhadas ao perfil de cada cliente.
- Consultoria e atendimento consultivo: conduzir conversas significativas, apresentar opções de forma clara e inspiradora e orientar decisões com foco em confiança e transparência.
- Gestão de fornecedores e logística: negociar com hotéis, companhias aéreas e parceiros globais, garantindo as melhores condições, sempre priorizando qualidade e segurança.
- Acompanhamento completo da viagem: estar presente em todas as fases – pré-viagem, durante e pós-viagem –, prestando suporte e solucionando imprevistos com agilidade.
- Atualização e curadoria contínua: manter-se informado(a) sobre destinos, tendências e boas práticas do setor, trazendo novidades que agreguem valor às propostas e ao portfólio da agência.

Conhecimentos e Experiência

- Experiência prévia como agente de viagens, consultor(a) de turismo ou função correlata;
- Vivência em planejamento de viagens personalizadas, com capacidade de lidar com roteiros variados (famílias, lua de mel, grupos, viagens internacionais, entre outros).
- Conhecimento prático em sistemas de reservas e ferramentas digitais de CRM (diferencial).
- Inglês intermediário/avançado e outros idiomas são diferenciais.

Competências Essenciais

- Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para inspirar confiança e transmitir informações de forma clara.
- Organização e atenção a detalhes, fundamentais para a precisão em reservas, documentação e logística.
- Capacidade de negociação e de construir relacionamentos de confiança com clientes e fornecedores.
- Proatividade, empatia e flexibilidade para lidar com múltiplas demandas.

Formação

- Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas (desejável, mas não obrigatória).
- Cursos ou certificações na área de turismo, vendas ou atendimento ao cliente serão considerados diferenciais.

Se você se identifica com o conceito de viajar devagar e acredita que uma viagem pode ser uma poderosa ferramenta de transformação e propósito, queremos você em nosso time. Venha desenhar o extraordinário com a Clube Viagens e Turismo.