Analista De Ti

1 semana atrás

João Pessoa, Brasil Tupperware Brasil Tempo inteiro

Vaga: Analista de TI – Suporte à Operação

Sobre a Posição:

Buscamos um(a) Analista de TI que será responsável por garantir o suporte eficiente à operação, atuando diretamente na resolução de conflitos, interação com distribuições, acionamento do time de suporte e fornecedores, além de realizar ajustes em sistemas Microsoft (Dynamics) e utilizar Excel avançado para análise e solução de problemas.

Local: Berrini - São Paulo - SP

Regime de trabalho: Híbrido (2 dias presenciais + 3 dias remotos)

Horário: Segunda a quinta, das 08h às 17h30 e Sexta das 08h as 15h.

Responsabilidades:

- Suportar a operação, interagindo com as distribuições para garantir o funcionamento dos sistemas e processos.
- Resolver conflitos e problemas operacionais, acionando o time de suporte interno quando necessário.
- Realizar abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores, garantindo o cumprimento dos prazos e a resolução dos incidentes.
- Efetuar ajustes e configurações em soluções Microsoft, especialmente Dynamics.
- Utilizar Excel avançado para análise de dados, geração de relatórios e apoio à tomada de decisão.
- Documentar procedimentos, soluções e incidentes de forma clara e organizada.
- Garantir comunicação clara e empática com clientes internos e externos.
- Gerenciar múltiplos chamados, priorizando demandas conforme criticidade e impacto no negócio.
- Sugerir melhorias contínuas nos processos e ferramentas de TI.

Requisitos Técnicos (Hard Skills):

- Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
- Conhecimento avançado em Microsoft Excel.
- Vivência com soluções Microsoft, especialmente Dynamics.
- Conhecimento em ITIL/ITSM e boas práticas de gestão de serviços de TI.
- Capacidade de documentar procedimentos e soluções.
- Gestão de incidentes, SLA e KPIs.

Requisitos Interpessoais (Soft Skills):

- Comunicação clara e empática.
- Escuta ativa e gestão de conflitos.
- Trabalho em equipe e colaboração com áreas de negócio.
- Organização, priorização e resiliência sob pressão.
- Aprendizado contínuo e cultura de melhoria.

Certificações Desejáveis:

- ITIL Foundation v4: Para boas práticas de gestão de serviços de TI e processos de suporte.
- Microsoft Certified: Dynamics 365 Fundamentals. Foco em conhecimento prático nas soluções Microsoft, especialmente Dynamics.
- Microsoft Office Specialist (Excel): Para comprovar domínio avançado em Excel.
- CompTIA A+ ou Network+: Para base sólida em suporte técnico e redes
- HDI Support Center Analyst (SCA): Para reforçar habilidades de atendimento e suporte ao cliente.

Pacote de Remuneração e Benefícios:

- Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;

- OPTUM: Pensando no cuidado integral com a saúde de nossos colaboradores, oferecemos, em parceria com uma empresa especializada, um programa de assistência voltado à saúde emocional e ao bem-estar mental;

- Seguro de Vida;

- VR R$53,00 por dia;

- Locomoção: VT (desc. 6%) / Fretado (reembolso de até R$440,00 por mês) / Estacionamento gratuito;

- Wellhub (antigoGympass): reembolso de até 50% (com teto de R$190,00 em academias parceiras);

- Convênio Farmácia;

- Auxílio Creche;

- Desconto na compra de produtos da Tupperware.

Se interessou? Envie seu currículo e venha fazer parte da nossa equipe

  • Analista De Infraestrutura De Ti Jr

    Há 5 dias

    João Pessoa, Brasil Evolution Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Esta oportunidade é para umaempresa do segmento de telecomunicações, e o processo seletivo está sendo conduzido por nossa consultoria.Sobre a vaga:Buscamos um(a)Analista de Infraestrutura de TI – Júnior, para quem estáiniciando a carreira ou em transição para infraestruturae desejaacelerar seu desenvolvimento técnicoem um ambiente...

  • Analista De Sistemas

    2 semanas atrás

    João Pessoa, Brasil Qualificar Ti Tempo inteiro

    Sobre NósNa Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing.Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade.Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções...

  • Analista De Ti

    Há 4 dias

    João Pessoa, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atividades:Serão voltadas ao suporte ao usuário, com responsabilidade pela infraestrutura de TI, responsabilidade de garantir que o ambiente de TI da empresa funcione plenamente e de forma segura.O profissional será responsável por garantir que qualquer software ou hardware funcione plenamente e que atenda perfeitamente às necessidades da empresa,...

  • Analista de infraestrutura de TI JR

    Há 3 dias

    Greater João Pessoa, Brasil Evolution Consultoria de RH Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Esta oportunidade é para uma empresa do segmento de telecomunicações, e o processo seletivo está sendo conduzido por nossa consultoria.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura de TI – Júnior, para quem está iniciando a carreira ou em transição para infraestrutura e deseja acelerar seu desenvolvimento técnico em um...

  • Analista de infraestrutura de TI JR

    Há 7 dias

    Greater João Pessoa, Brasil Evolution Consultoria de RH Tempo inteiro

    Sobre a empresa:Esta oportunidade é para uma empresa do segmento de telecomunicações, e o processo seletivo está sendo conduzido por nossa consultoria.Sobre a vaga:Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura de TI – Júnior, para quem está iniciando a carreira ou em transição para infraestrutura e deseja acelerar seu desenvolvimento técnico em um...

  • Analista de TI Sênior

    Há 5 dias

    João Pessoa, Brasil Hospital Residencial Tempo inteiro

    Analista de TI Sênior ( Implantação de Sistemas ) Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Analista Cursos de: Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,ciências contábeis Escolaridade: Pós graduação - Information Technology, cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação ,ciências...

  • Analista de Ti

    Há 6 dias

    São João del Rei, Brasil UNIMED DE SAO JOAO DEL REI COOP DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um(a) Analista de TI para integrar nossa equipe de tecnologia!** **Se você é apaixonado por inovação e soluções tecnológicas, essa vaga é para você.** **Principais Responsabilidades**: - Suporte técnico para a infraestrutura de TI, servidores, redes e sistemas internos; - Monitoramento, diagnóstico e resolução de...

  • Analista de Ti

    Há 5 dias

    São João del Rei, Brasil UNIMED DE SAO JOAO DEL REI COOP DE TRABALHO MEDICO Tempo inteiro

    **Estamos em busca de um(a) Analista de TI para integrar nossa equipe de tecnologia!****Se você é apaixonado por inovação e soluções tecnológicas, essa vaga é para você.****Principais Responsabilidades**:- Suporte técnico para a infraestrutura de TI, servidores, redes e sistemas internos;- Monitoramento, diagnóstico e resolução de incidentes e...

  • Analista De Ti

    Há 4 dias

    João Pessoa, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    .**Requisitos**Ensino Superior Completa em TI e áreas correlatas.Necessário possuir experiência com Redes, Sistemas, Banco de Dado Servidores e Infraestrutura;Instalação, manutenção e customização de software;Administração dos sistemas e segurança de rede;Suporte técnico e demais atividades inerentes ao setor.**Jornada de trabalho**Horário a...

  • Ti (Analista de Infraestrutura)

    3 semanas atrás

    Joao Pessoa, Brasil Método Consultoria Tempo inteiro

    Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$2.500,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-combustível- Vale-alimentação- Vale-transporteHorário de trabalho:- Turno de 8 horasPergunta(s) de seleção:- Você reside próximo a cidade de Jaboatão dos Guararapes? Quantos km para chegar até a mesma?- A quanto tempo atua como TI (Analista de Infraestrutura)?