Coordenador De Ti

Coordenador de TI
Local: Barueri/SP.
Modelo Híbrido
Sobre o Cabana Burger
Somos uma galera que ama burger, e mais do que isso, acreditamos que comida boa faz a vida ficar mais feliz Tudo começou lá em 2016, quando um grupo de amigos apaixonados por hambúrguer decidiu criar algo diferente. Desde então, a gente sonha, respira e vive de burger, oferecendo sempre ingredientes frescos, um atendimento maneiro e aquele clima aconchegante que faz toda a diferença. Hoje, já são 27 unidades espalhadas por São Paulo e Rio de Janeiro.
Coordenador(a) de Tecnologia da Informação | Cabana Burger
Estamos em busca de um(a)
Coordenador(a) de Tecnologia da Informação
para liderar nossa equipe interna de Analistas de Tecnologia e atuar em parceria com nossos fornecedores de suporte terceirizados. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência operacional do suporte de TI, o cumprimento dos SLAs e o atingimento dos principais indicadores de performance (KPIs).
O que você vai fazer por aqui:
Liderar e desenvolver a equipe técnica interna, distribuindo demandas de suporte e projetos, com atuação
hands on
em suporte e sustentação.
Resolver conflitos e manter um ambiente de trabalho produtivo, valorizando boas práticas de gestão de pessoas e bem-estar.
Realizar gestão de ponto eletrônico, atestados, férias, ausências e promover engajamento e baixa rotatividade da equipe.
Monitorar e reportar o status das operações e a qualidade dos serviços prestados pela equipe e fornecedores, elaborando relatórios gerenciais e analíticos.
Identificar melhorias contínuas, propor soluções eficazes e comunicar incidentes, impedimentos e desvios às unidades Cabana Burger e áreas internas.
Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos ou recorrentes, sendo o elo entre equipes, unidades e demais setores.
Realizar visitas periódicas às unidades Cabana Burger para garantir o bom funcionamento da operação, supervisionando a qualidade dos serviços entregues.
Acompanhar o backlog de chamados, definindo planos de ação e correções quando necessário.
Requisitos:
Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes de Service Desk, Help Desk ou Field Service.
Conhecimento técnico em:
Redes (LAN, WAN, VPN)
Sistemas Operacionais (Windows, Linux, MacOS)
Virtualização
Segurança da Informação (firewall)
Cloud Computing
Familiaridade com processos ITSM e ITIL (PDCA, Service Support/Service Delivery, Change Management).
Diferenciais:
Experiência com Sistemas de PDV e ERP voltados ao varejo alimentício.
Vivência no segmento de restaurantes.
Conhecimento em LGPD e Segurança da Informação.
Bom pra Cabana:
Contratação PJ
Salário atrativo
Vale-Refeição Flexível
Auxílio Combustível
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Total Pass e Wellhub
Desconto em nossas lojas
Day off no seu aniversário
Parceria com Universidades
Se você é uma pessoa movida por desafios, tem perfil de liderança e gosta de garantir que tudo funcione com qualidade e eficiência, queremos te conhecer
Candidate-se e venha fazer parte do Cabana Burger