Senior Salesforce Developer

3 semanas atrás

Índio do Brasil AGGRANDIZE Tempo inteiro

Olá

A Aggrandize nasceu em 2015 com a missão de engrandecer pessoas e negócios. Guiados por valores como adaptabilidade, colaboração, foco no cliente e visão de dono, oferecemos soluções que transformam desafios em oportunidades.

Somos especialistas em Platform Engineering, Data Analytics, Modern Applications e Cybersecurity, sempre com o compromisso de impulsionar o crescimento e a inovação de nossos parceiros.

Nosso trabalho é mais do que tecnologia; é sobre potencializar resultados. Increase the power of your business.

Agora que você conhece a cultura Aggrandize, saiba mais sobre a oportunidade:

O seu papel no time:

- Configuração avançada de Salesforce Service Cloud: Cases, Queues, Assignment Rules, Case Routing e Escalation Rules;
- Implementação de Email-to-Case, Web-to-Case e Chat/Messaging para aplicativos e web;
- Administração de Knowledge Base, Macros, Quick Text, Omni Supervisor, Entitlements e Milestones;
- Configuração avançada de Omni-Channel: Routing Configurations, Presence Status, Service Channels e Routing Rules;
- Desenvolvimento de estratégias de priorização e balanceamento de carga entre filas e agentes.
- Utilização de Omni-Channel Flow (nova arquitetura por Flow Builder);
- Integrações com canais digitais e sistemas complementares.

O que esperamos de você - Hard Skills:

- Experiência com Digital Engagement (WhatsApp, SMS, Web Chat, Facebook Messenger etc.);
- Experiência com Service Cloud Voice (Amazon Connect, Genesys, Talkdesk ou similar);
- Integrações com Experience Cloud e bots (Einstein Bots, Azion, Sensedia etc.);
- Administração e automação Salesforce (Flows, Process Builder, Validation Rules, Permission Sets, Dynamic Forms);
- Familiaridade com Custom Metadata Types, Record Types e App Builder;
- Boas práticas de governança e versionamento;
- Deploy via Change Sets/Azure DevOps/SFDX;
- Conhecimento de User Stories, Test Plans e Cutover Plans;
- Mapeamento de processos de atendimento e desenho de jornada do cliente.

Diferenciais:

- Certificação: Salesforce Service Cloud Consultant;
- Certificação: Salesforce Administrator / Advanced Administrator;
- Certificação: Salesforce OmniStudio Developer (ou) Platform App Builder;
- Experiência com projetos de alto volume de atendimento (call center, SAC, suporte técnico, etc.);
- Conhecimento em reporting e dashboards para KPIs de atendimento (SLA, FCR, CSAT, backlog).

O que esperamos de você - Soft Skills:

- Adaptabilidade;
- Colaboração;
- Visão de Dono;
- Foco no Cliente.

  • Senior Salesforce CPQ Developer

    4 semanas atrás

    Índio do Brasil CriticalRiver Inc. Tempo inteiro

    Position: Salesforce Developer – Revenue Technology Location: LATAM (Remote) Need to support PST timings Duration: 6+ Months Key Responsibilities - Collaborate with Sales, Marketing, Customer Success, and Support teams to understand business goals and design effective Salesforce solutions. - Design, develop, and customize Service Cloud features...

  • Salesforce Developer

    4 semanas atrás

    Índio do Brasil Sky Systems, Inc. (SkySys) Tempo inteiro

    Salesforce Developer (AI-Integrated / Remote – EST Hours) Contract: Long Term Location: 100% Remote (must work EST hours) About the Role Our client, a leading U.S.-based financial technology organization, is building a high-performing nearshore Salesforce team to support its next-generation digital transformation initiatives. The team operates in an agile...

  • Salesforce SalesCloud Developer

    1 semana atrás

    Índio do Brasil AspiringIT Tempo inteiro

    Job title: Salesforce DeveloperLocation: Remote (Brazil)Type: Contract – 1 YearExperience: 6+ Years in Salesforce DevelopmentAbout the Role:We are seeking an experienced Salesforce Developer with strong Sales Cloud expertise to join our team on a 1-year remote contract. The ideal candidate will have hands-on experience designing, developing, and...

  • Salesforce Developer

    2 semanas atrás

    Índio do Brasil AllianceIT Inc Tempo inteiro

    This a Full Time remote position working in Brazil with US clients. We offer: - $15,000 BRL per month depending on experience - Vale Refeição / Alimentação R$ 992,00 - Plano de Saúde Bradesco ( Descontos Sujeito a Alteração) - Plano Odontológico Bradesco - Seguro de Vida - Auxílio Creche Title: Salesforce Developer - Proven understanding of and...

  • Marketing Cloud Senior Developer

    Há 21 horas

    Índio do Brasil Motivus Tempo inteiro

    Marketing Cloud Senior Developer - SalesforceVisão Geral da PosiçãoO Desenvolvedor Sênior de Marketing Cloud será responsável por desenvolver soluções dentro da plataforma Salesforce Marketing Cloud para apoiar funções críticas de negócio e atender aos requisitos de projetos.Essa função exige uma combinação sólida de proficiência técnica,...

  • Marketing Cloud Senior Developer

    3 semanas atrás

    Índio do Brasil Motivus Tempo inteiro

    Marketing Cloud Senior Developer - Salesforce Visão Geral da Posição O Desenvolvedor Sênior de Marketing Cloud será responsável por desenvolver soluções dentro da plataforma Salesforce Marketing Cloud para apoiar funções críticas de negócio e atender aos requisitos de projetos. Essa função exige uma combinação sólida de proficiência...

  • Sr. Applications Developer

    Há 21 horas

    Índio do Brasil SDI International Corp. Tempo inteiro

    We are looking for a Sr. Applications Developer (Salesforce) who will be responsible for developing complex business needs and providing technical solutions for our Salesforce ecosystem. This person should be flexible to adopt or learn new tools to map the growing business processes as the need arises. This role will report into IT Business Systems team....

  • Salesforce Developer

    Há 6 dias

    Brasil Upstart AEC Tempo inteiro

    About the Role We're looking for a Senior Salesforce UI Developer to help build a next-generation compliance and reporting platform used in the clean energy and infrastructure space. You'll be part of a dedicated Salesforce product engineering team that's building scalable, data-driven applications entirely on Salesforce — with Lightning Web Components...

  • Senior Salesforce Administrator

    1 semana atrás

    Índio do Brasil CriticalRiver Inc. Tempo inteiro

    Role: Senior Salesforce Administrator Location: LATAM [Remote] Need to support PST timings Contract Description: Overview: We are looking for a Senior Salesforce Administrator to lead and execute Salesforce enhancement initiatives for the CPX and Finance teams. The ideal candidate will be experienced in designing scalable solutions, managing system...

  • Desenvolvedor(a) Salesforce

    Há 4 dias

    Índio do Brasil Triad Integration Tempo inteiro

    FormaçãoGraduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;Nível de experiênciaSêniorSetorTI/TelecomLocal de atuação100% RemotoEstamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em desenvolvimento na plataforma Salesforce, para atuar em projetos estratégicos e de alta...