Atendimento ao cliente

Há 20 horas

Porto Alegre, Brasil Anova.AG Tempo inteiro

A Anova.AG é uma aceleradora de e-commerce e marcas digitais, especializada em crescimento sustentado e previsível por meio de estratégias avançadas de mídia paga, CRM, branding, CRO e gestão de comunidade.

Nosso time entrega performance, mas também processo, previsibilidade e relacionamento de excelência, garantindo que cada cliente evolua em direção aos seus objetivos.

Estamos buscando um Analista de Customer Success que será a linha de frente do relacionamento com nossos clientes — garantindo alinhamento, entregas, organização e fluidez entre todas as áreas internas.

Seu papel será garantir que tudo flua: comunicação com o cliente, alinhamento com o time interno, acompanhamento das entregas e antecipação de problemas.

O CS é quem transforma a operação em experiência de sucesso.

💼 Suas principais atividades

- Monitorar e responder grupos de WhatsApp com clientes.
- Conduzir reuniões de briefing, alinhamento e apresentação de resultados.
- Acompanhar a saúde dos projetos e identificar riscos antes que se tornem problemas.
- Atualizar ClickUp com demandas, pautas e próximos passos.
- Criar relatórios simples e claros de acompanhamento.
- Encaminhar demandas ao time de tráfego, criação ou desenvolvimento.
- Apoiar clientes durante a jornada: onboarding → operação → resultados → renovação.
- Aplicar NPS, interpretar feedbacks e sugerir melhorias.
- Atuar em retenção, renovação e upsell quando houver oportunidade.

🎯 Responsabilidades diretas

- Relacionamento com clientes.
- Redução de churn e aumento de engajamento.
- Gestão da saúde da carteira (NPS, indicadores, expectativas).
- Documentação dos processos e reuniões.
- Antecipação de gargalos e acompanhamento das entregas do time.
- Identificação de cases, oportunidades e novos produtos.

🧩 Requisitos essenciais

- Boa comunicação escrita e verbal.
- Organização e capacidade de priorização.
- Facilidade com tecnologia e ferramentas de gestão.
- Conhecimento básico em marketing digital e e-commerce.
- Maturidade emocional e capacidade de lidar com pressão.
- Disponibilidade para início imediato.

🌟 Diferenciais

- Experiência prévia com atendimento em agência ou e-commerce.
- Familiaridade com ClickUp.
- Conhecimento básico de tráfego pago.
- Experiência com retenção, atendimento ou anti-atrito.

📌 Modalidade de Contratação

Prestação de Serviços — PJ (Pessoa Jurídica)

Esta vaga é exclusivamente para contratação em regime PJ, com emissão de nota fiscal, atuação como prestador(a) de serviços e autonomia para organização da rotina de trabalho, seguindo os rituais combinados da operação.

  • Atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Grendene Tempo inteiro R$1.600 por ano

    Estamos em busca de um profissional para a posição de Atendimento ao Cliente na Clínica Grendene, localizada em Porto Alegre, RS. Este cargo exige habilidades em comunicação e no atendimento a clientes, com o objetivo de fornecer uma experiência superior e personalizada. As principais responsabilidades incluem atender e orientar clientes...

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Neo Tempus Soluções Inteligentes De Rh Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente CORSAN.Escala 6x1, horário a combinar.Contratações imediatasNecessário:*Fácil acesso ao centro de Porto Alegre;*Familiaridade com serviços de atendimento ao cliente;*Ensino médio completo.#LI-Onsite

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil PREMIUM RH Consultoria Tempo inteiro

    A Atendente de escritório será responsável por oferecer um atendimento personalizado e de qualidade aos clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Será necessário apresentar os produtos aos clientes, auxiliá-los na escolha, além de realizar vendas e fechamento de negócios. Também é esperado que o profissional seja capaz de manter...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    ATRIBUIÇÕES:Atribuições: Atuará com atendimento ao cliente, rotina administrativa emissão de notas, boleto, remessas cnab, cotação e compras de materiais de uso interno, organização de documentos e registrar atendimentos de suporte ao cliente. REQUISITOS:Requisitos: Ensino médio completo. Maiores de 18 anos. Mexer com planilhas e pacote Office. ...

  • Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil HD 360 ASSISTENCIA INTEGRAL A SAUDE LTDA Tempo inteiro

    Atendimento ao cliente presencial e por telefone, agendamento e cancelamento de consultas, atendimento aos profissionais da clínica, preenchimento de planilhas com informações, emissão de nota fiscal, recebimento de consultas, execução em sistema operacional da clínica. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT **Benefícios**: - Assistência...

  • Atendimento Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil Thema Informática Tempo inteiro

    Se você deseja trabalhar com suporte ao cliente e está disposto a ajudar os nossos clientes na utilização do nosso sistema essa vaga pode ser sua. Atribuições:Profissional prestará suporte aos clientes através de telefone, e-mail, chamados ou de forma presencial com o intuito de esclarecer dúvidas referente aos sistemas desenvolvidos pela empresa....

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil Thema Informática Tempo inteiro

    Se você deseja trabalhar com suporte ao cliente e está disposto a ajudar os nossos clientes na utilização do nosso sistema essa vaga pode ser sua. Atribuições:Profissional prestará suporte aos clientes através de telefone, e-mail, chamados ou de forma presencial com o intuito de esclarecer dúvidas referente aos sistemas desenvolvidos pela empresa....

  • Atendimento Ao Cliente

    Há 2 dias

    Porto Alegre, Brasil Thema Informática Tempo inteiro

    Se você deseja trabalhar com suporte ao cliente e está disposto a ajudar os nossos clientes na utilização do nosso sistema essa vaga pode ser sua. Atribuições:Profissional prestará suporte aos clientes através de telefone, e-mail, chamados ou de forma presencial com o intuito de esclarecer dúvidas referente aos sistemas desenvolvidos pela empresa....

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Sebratel Tempo inteiro

    A SEBRATEL, empresa referência no setor de telecomunicações, está procurando um CARGO Assistente Financeiro, com foco em Atendimento Financeiro.Principais Atividades:- Atender clientes realizando consultas e atendendo solicitações;- Gerar, preparar e enviar boletos aos clientes;- Realizar o correto registro das transações em planilhas;- Atender...

  • Atendimento ao cliente

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil KAIZEN Agency Tempo inteiro

    Atendimento (CS / Sucesso do Cliente) | Porto Alegre - RS Você acredita que o marketing só faz sentido quando entrega resultados de verdade? Então, respira fundo, porque talvez o seu próximo grande passo esteja aqui com a gente.