Consultor(a) de Operações de E-mail – Gerente de Implementação de E-mail

Título do cargo: Consultor(a) de Operações de E-mail – Gerente de Implementação de E-mail

Localização: Brasil - 100% home office

Horário: De segunda-feira a sexta-feira das 09h00 às 18h00 ou das 10h00 às 19h00.

Sobre a Motivus

Na Motivus, acreditamos em liberar o potencial humano por meio de soluções inovadoras e de ponta. Com mais de 1.600 colaboradores em 5 países, oferecemos um amplo espectro de serviços de software e soluções digitais. Nossas equipes são dedicadas a impulsionar a sustentabilidade, expandir os limites da tecnologia e construir a próxima geração de soluções digitais de classe mundial que capacitam nossos clientes e geram impacto duradouro. Ao se juntar à nossa equipe, você trabalhará com profissionais visionários comprometidos em criar soluções inovadoras que moldam o futuro da indústria.

Objetivo do Cargo:

O Consultor de Operações de E-mail garante que cada e-mail seja totalmente revisado, validado e pronto para envio em campanhas de CRM e Loyalty. Com conhecimento especializado no Content Builder do Salesforce Marketing Cloud e nas melhores práticas de QA, este cargo é responsável por montar e revisar ativos de e-mail utilizando templates e módulos pré-aprovados disponíveis na plataforma.

Este cargo executa verificações detalhadas de qualidade em textos, layout, conteúdo dinâmico, links, parâmetros de rastreamento, rodapés legais e localização, garantindo consistência, precisão e conformidade com a marca. Também verifica se todos os ativos estão corretamente implementados na estrutura modular e se são exibidos corretamente em diferentes dispositivos e clientes de e-mail.

O Consultor trabalha em estreita colaboração com a equipe de Conteúdo para confirmar a prontidão dos ativos e coordena diretamente com os papéis de Ativação e Coordenação para atender todos os checkpoints de QA antes do lançamento da campanha. Como especialista da equipe em configuração e validação de conteúdo, este cargo desempenha papel fundamental em garantir precisão operacional e experiências prontas para o consumidor — sem necessidade de codificação técnica ou desenvolvimento backend.

Principais Responsabilidades:

Execução na Plataforma & Garantia de Qualidade:

- Responsabilizar-se pelo processo completo de QA de ativos de e-mail criados no SFMC usando templates drag-and-drop ou blocos de conteúdo aprovados.
- Garantir que todos os ativos da campanha atendam aos padrões visuais, funcionais e de branding antes do envio.
- Realizar pré-visualizações, validações de links, checagem de linhas de assunto e validações de conteúdo dinâmico para detectar e corrigir inconsistências.
- Manter documentação dos protocolos de QA e otimizar continuamente checklists e processos internos de validação.
- Aproveitar recursos nativos da plataforma, como teste de linhas de assunto e blocos de conteúdo preditivo (ex.: Einstein Recommendations), para validar e melhorar o desempenho do e-mail, quando aplicável.

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Colaboração Multifuncional:

- Comunicar-se com a equipe de Conteúdo para monitorar a prontidão dos ativos e confirmar a entrega pontual de imagens, textos e outros componentes criativos.
- Colaborar com os papéis de Ativação e Coordenação de Campanhas para alinhar cronogramas e garantir que todos os checkpoints de QA sejam atendidos antes do go-live.
- Trabalhar com equipes técnicas quando necessário para sinalizar problemas fora do escopo drag-and-drop ou que exijam correções backend.

Excelência Operacional & Melhoria Contínua:

- Identificar problemas recorrentes de QA e recomendar melhorias em templates, módulos de conteúdo ou processos de campanha para reduzir erros ao longo do tempo.
- Apoiar a troca de conhecimento dentro da equipe documentando aprendizados de QA e melhores práticas específicas da plataforma.
- Defender a importância da qualidade e atenção aos detalhes como elementos críticos da experiência do consumidor.

Experiência & Competências Requeridas:

- 3 a 5 anos de experiência em operações de marketing por e-mail, QA ou funções relacionadas, com forte ênfase em validação de campanhas e prontidão de execução.
- Expertise comprovada no Salesforce Marketing Cloud (Email Studio, Content Builder, Preview & Test tools) e/ou plataformas de automação de marketing similares.
- Alta atenção aos detalhes, com paixão por manter consistência de marca, precisão técnica e experiências impecáveis para o consumidor.
- Familiaridade com ferramentas de visualização de e-mails (ex.: Litmus ou Email on Acid) e melhores práticas de teste cross-device.
- Excelente organização e gestão de tempo para gerenciar QA de múltiplas campanhas sob prazos apertados.
- Forte habilidade de colaboração para trabalhar em estreita parceria com as equipes de Conteúdo, Ativação e técnicas.
- Inglês avançado

Qualificações Desejáveis:

- Experiência em ambientes corporativos, idealmente em FMCG/CPG, varejo ou indústrias orientadas por dados.
- Conhecimento básico de métricas de desempenho de e-mail e como o QA contribui para o sucesso geral (ex.: entregabilidade, CTR, taxas de erro).
- Experiência com recursos da plataforma como Einstein Copy Insights ou teste de linhas de assunto para melhoria de performance.
- Compreensão de padrões de acessibilidade e conformidade de e-mail (ex.: CAN-SPAM, GDPR) é um diferencial.
- Experiência em ambientes de alto volume e regulados.
- Certificação Salesforce Email Specialist ou equivalente.

Por Que Se Juntar a Nós?

- Desenvolva sua Carreira: Na Motivus, você terá a oportunidade de expandir suas habilidades e assumir cargos de liderança em projetos diversificados.
- Trabalhe com Tecnologias Emergentes: Esteja na vanguarda da inovação, trabalhando com tecnologias e metodologias de ponta.
- Ambiente Colaborativo: Trabalhe com equipes talentosas que valorizam suas ideias e contribuições.
- Aprendizado e Desenvolvimento: Oferecemos uma variedade de programas de L&D para ajudá-lo a progredir em sua carreira.
- Abordagem Centrada no Cliente: Contribua para soluções que criam valor duradouro para clientes globais da Fortune 500.

Nossos Valores

- Cultura de Inovação: Buscamos incessantemente a inovação, incentivando nossas equipes a explorar novas ideias e tecnologias.
- Responsabilidade: Devolvemos às comunidades que nos apoiam e aos nossos clientes.
- Aprendizado e Desenvolvimento: Nossos colaboradores lideram, aprendem e crescem, apoiando a si mesmos e a nossos clientes.

Como se Candidatar

Os candidatos interessados podem se inscrever enviando seu currículo e carta de apresentação para edilaine.miranda@motivus.com.

A Motivus é um empregador que promove a igualdade de oportunidades e incentiva a diversidade e inclusão no local de trabalho.