Coordenador De Sinistro

Como Coordenador de Sinistros - Processos Operacionais, você será responsável por:
Coordenação de equipe multidisciplinar;
Mapear e documentar processos para aplicação de melhoria contínua em toda a cadeia dos processos de sinistros;
Implementação eatualização de indicadores da gerência;
Acompanhamento diário da capacidade de produção x demandas da gerência;
Resolução de reclamações de processo de sinistro c/ mapeamento de motivos e causas;
Atender as demandas de Sinistros Judiciais;
Atendimento a auditorias e acompanhamento de atualizações regulamentares;
Monitora o desempenho dos processos operacionais da área de atuação em conformidade com Cadeia de Valor Corporativa;
Relaciona-se com diferentes áreas, promovendo a colaboração e fluidez de projetos;
Implementa soluções que impliquem tarefas rotineiras;
Estabelece métricas para medir a efetividade dos processos operacionais da área de atuação;
Analisa dados operacionais e gera relatórios para apoio a tomadas de decisão;
Desenvolve materiais de treinamentos e capacita áreas internas e externas impactadas;
Busca garantir que os processos operacionais estejam em conformidade com normas internas e regulamentações externas;
Realiza monitorias e revisões para assegurar a qualidade dos processos operacionais da área de atuação;
Estrutura, acompanha e implementa planos de ação em consequência de apontamentos de auditoria e determinações de órgãos externos;
Realiza a gestão de qualidade do atendimento prestado por fornecedores;
Monitora e avalia oportunidades por meio dos registros nos canais de reclamações e reportados à áreas (ouvidorias, demandas judiciais, Reclame Aqui);
Garante o cumprimento, das atividades direcionadas à área, acompanhamento de cronogramas, desenvolvimento e implementação de projetos;
Controla o backlog de demandas da área;
Monitora e avalia oportunidade por meio dos registros nos canais de reclamações e propõe melhorias
Revisa e gerencia as normas e procedimentos estabelecidos em sua área de atuação;
Implementa controles internos para reduzir erros e melhorar a confiabilidade dos processos;
Garante a elaboração de relatórios operacionais e apresentações de report.;
Revisa e aprovaprocessos de operacionais de acordo alçadas e normas internas;
Conheça os requisitos antes de se candidatar:
Consolidada experiência na função de coordenação de equipes de regulação de sinistros (ramo de pessoas), em seguradora;
Domínio técnicoe administrativo das rotinas de processos de sinistro, desde a etapa do aviso até a etapa da liquidação;
Gestão analítica e apoiada por indicadores operacionais e de negócio;
Experiência comimplantação de workflow de sinistros e processos de automação;
Ter participadode estruturação de área nova;