Vaga De Suporte Ao Usuário

3 semanas atrás


Curitiba, Brasil tiviati Tempo inteiro

Empresa localizada na cidade de Curitiba/PR do ramo Informática, contrata Suporte ao usuário. Atribuições: Resumo:

Curitiba-pr (híbrido)

tivia ti

$ 2500,00 à $ 4000,00

e-mail: (email confidencial)

1 vaga - 2030 views

#office

#analista

#sistemas

#suporte

quero me candidatar

descrição:

Formato: Home office (com encontros presenciais 1 a 2 vezes/mês)
qual será sua missão?
Você vai atuar no suporte técnico e atendimento reativo, auxiliando nossos usuários na jornada de uso da plataforma da empresa com foco em performance, clareza e empatia.
Seu papel será essencial para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo nossas soluções
Atividades do dia a dia
nível 1 atendimento direto ao cliente:
Receber e tratar chamados/tickets
esclarecer dúvidas sobre uso e configurações
apoiar na ativação de recursos e acesso à plataforma
orientar sobre funcionalidades e melhores práticas.
Nível 2 mentos e diagnósticos:
Direcionar bugs, falhas de performance e críticas para áreas responsáveis
registrar sugestões e novas demandas
contribuir para a melhoria contínua da plataforma.
Engajamento:
Compartilhar materiais e boas práticas com os usuários
ampliar nossa base de conhecimento com feedbacks e experiências reais.
Perfil ideal
(a), proativo(a) e analítico(a)
organização e boa escrita são essenciais
capacidade de antecipar e resolver problemas técnicos com empatia e clareza.
Conhecimentos necessários
marketing digital (nível intermediário)
protocolos e integrações via internet
navegadores e aplicativos (android/ios)
html, css e javascript (nível básico/intermediário).
Desejáveis:
Estar cursando ou ter formação na área de tecnologia
noções de sistemas web, marketing digital, vendas ou negociação.

Requisitos:

Nível (senioridade): Todos.

Pj

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a empresa e benefícios

vaga: Suporte técnico (reativo) -atenção para paraná: Maringá e curitiba
modelo de contratação: Pj

nível: Júnior avançado a pleno (sem vícios de atendimento)

faixa de remuneração: R$ 2.500 a R$ 4.500

localização: Paraná londrina: Maringá e curitiba. Tipo de vínculo: Efetivo - Home Office.


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    3 semanas atrás


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