Suporte técnico
2 semanas atrás
Vaga: Analista de Suporte Técnico (Júnior, Pleno, Sênior e Especialista) 100% Remoto
Buscamos profissionais de diferentes níveis para atuar no suporte técnico, garantindo atendimento aos usuários, continuidade dos serviços e apoio às equipes internas. Procuramos pessoas analíticas, comunicativas e orientadas à solução.
Responsabilidades Gerais
- Registrar, classificar e priorizar chamados via ITSM.
- Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting.
- Identificar causas, coletar evidências e escalar quando necessário.
- Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.
- Manter comunicação clara com usuários sobre status dos chamados.
- Colaborar com equipes N1, N2 e demais áreas técnicas.
- Sinalizar incidentes recorrentes e apoiar melhorias operacionais.
Conhecimentos Desejados
- Suporte técnico e interpretação de logs, erros e métricas.
- Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, Remedy, Freshservice).
- Noções de ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições).
- Integrações básicas (APIs, webservices, fluxo de dados).
- Técnicas de troubleshooting e RCA.
- Rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores.
- Conhecimento técnico do ambiente (sistemas corporativos, SQL básico, scripts, redes e infraestrutura).
- Noções de segurança da informação.
Venha se conectar conosco
A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer
Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis Venha fazer parte desse time
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Sobre a Softtek : Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.
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709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidato@softtek.com.
Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail privacid.candidato@softtek.com e dpo.br@sof ttek.com.
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Técnico de Suporte
1 dia atrás
Brasil Stefanini Tempo inteiroVaga: Técnico de Suportesegunda a sexta10h as 19hLocal: Jardim Botanico- Ensino superior completo ou cursando na área de TI;- Experiência na área de Suporte Técnico;- Deverá atuar no suporte remoto/presencial ao usuário, realizando instalações de equipamentos (e softwares) de TI utilizados diretamente pelos usuários (Computadores, Periféricos e...
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Técnico de suporte
3 semanas atrás
Brasil Impacto Automação Tempo inteiro €1.720Oportunidade para Suporte Técnico | Atendimento ao clienteSe você gosta de resolver problemas, tem boa comunicação e quer fazer parte de uma equipe que entrega soluções tecnológicas para empresas em todo o Brasil, essa vaga é para você!Sobre a Impacto Automação: Há mais de 15 anos somos especialistas em gestão e controle de ponto. Nossas...
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Técnico de suporte
3 semanas atrás
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Técnico Suporte
Há 3 dias
Brasil Stefanini Tempo inteiroQuem somos:Presente em 41 países e com mais de 25 mil colaboradores, a Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar por meio de soluções personalizadas a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.Trabalhamos atualmente com mais de 500 clientes de diversos setores, como serviços financeiros,...
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Suporte técnico
3 semanas atrás
Brasil EvoTalks Tempo inteiroSobre a vaga Estamos em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por tecnologia e atendimento para fazer parte do time Evo Talks — uma das plataformas mais inovadoras de comunicação e automação do mercado. Se você é curioso(a), comunicativo(a) e adora resolver desafios técnicos com empatia e agilidade, essa oportunidade é a sua cara!...
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Suporte técnico
3 semanas atrás
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Técnico Suporte
Há 5 dias
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Gerente de suporte técnico
3 semanas atrás
Brasil Ponto ID Technology Tempo inteiro(VAGA PRESENCIAL) Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de CampoSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.Se você tem experiência com gestão de...
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Suporte técnico
2 semanas atrás
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Suporte técnico
1 semana atrás
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