Analista De Sucesso Do Cliente

Há 22 horas

Criciúma, Brasil Next Fit Tempo inteiro

O time de Sucesso do Cliente é estratégico para a Next Fit.

É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.

Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Sucesso do Cliente (Pleno/Sênior), com vivência em Pós-Vendas, Engajamento, Relacionamento ou Retenção, e maturidade para atuar com autonomia, visão analítica e responsabilidade sobre a carteira de clientes.

💻 No dia a dia, você vai:

- Acompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema;

- Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva;

- Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente;

- Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência;

- Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;

- Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

🎯 O que esperamos de você

- Experiência prévia em Pós-Vendas, Engajamento, Customer Experience, Retenção ou áreas correlatas;

- Comunicação clara, escuta ativa e postura consultiva;

- Capacidade de conduzir conversas sensíveis com maturidade e foco em solução;

- Organização e autonomia para gerir carteira, prioridades e planos de ação;

- Visão analíticapara identificar riscos, oportunidades e propor ações de engajamento.

🎁 O que oferecemos por aqui

Acreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:

- Vale Alimentação no valor de R$ 750,00
- Vale Transporte
- Estacionamento próprio
- Plano de Saúde São José
- Gympass
- Day off no seu aniversário 🎂
- Dia da Fruta 🍎
- Sala de jogos 🎮
- Plataforma de educação Alura
- Biblioteca na empresa

⚠️ Oportunidade 100% presencial em Criciúma/SC.

  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 20 horas

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    4 semanas atrás

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  • Analista De Sucesso Do Cliente

    Há 18 horas

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    Há 18 horas

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