Gerente De Operações

Sobre a Oportunidade: Buscamos um(a) Gerente de Operações para atuar em uma Líder Nacional em Soluções Logísticas com operações de grande volume. Esta é uma posição de alta visibilidade, focada em ser a ponte operacional exclusiva para um de nossos principais clientes no segmento de E-commerce Global. O profissional será o ponto focal estratégico, responsável por assegurar a excelência e a performance em todas as operações de Last Mile dedicadas ao cliente. Modelo de Contratação e Benefícios: - Contratação: CLT - Modelo de Trabalho: Híbrido (Exemplo: 1 dia em Home Office, 4 dias no escritório) - Remuneração: Pacote de remuneração competitivo, incluindo Bônus Anual e Benefícios de mercado. Principais Responsabilidades e Pilares de Atuação: A função exige um perfil dinâmico, dividido em três áreas chave de responsabilidade: 1. Gestão da Performance e Rotina Crítica - Ser o Ponto de Contato (POC) e o principal defensor da empresa perante os múltiplos gestores do cliente. - Conduzir o meio de campo diário das operações, garantindo que a performance do Last Mile atenda aos requisitos e aos exigentes SLAs do cliente. - Manter disponibilidade intensiva para acionamentos de urgência, essencial devido ao volume e à natureza 24/7 das operações de e-commerce. - Analisar a fundo a operação, traduzindo a Obsessão pelo Cliente em ações e melhorias internas concretas. 2. Estratégia, Planejamento e Projetos - Liderar o planejamento operacional de grandes eventos (como picos sazonais) e a execução de projetos estratégicos. - Fazer a construção operacional e de processos para o atendimento dedicado, garantindo capacidade de escala. - Tomar decisões táticas e estratégicas de médio prazo que impactam diretamente a eficiência e o relacionamento entre as empresas. 3. Liderança Operacional e Gestão de Múltiplas Bases - Gerenciar o projeto de atendimento dedicado, que envolve a segregação de espaço e recursos em múltiplas bases (aproximadamente 10 bases) espalhadas em diferentes estados (ex: São Paulo, Rio de Janeiro, Norte, Nordeste, Centro-Oeste, etc.). - Ser a ponte de liderança entre a operação de Last Mile e a gestão do cliente, garantindo que os problemas identificados sejam rapidamente resolvidos internamente. Requisitos e Perfil Ideal: - Comunicação e Influência: Habilidade excepcional para lidar com stakeholders internos e externos de alto nível, com forte capacidade de influenciar e negociar. - Visão Estratégica e Detalhista: Profundo conhecimento de operações logísticas (Last Mile), combinando planejamento de longo prazo com atenção à performance do dia a dia. - Resolução de Problemas: Ser capaz de entender o problema do cliente e "brigar" internamente pela solução, enquanto defende a capacidade da empresa. - Organização: Profissional extremamente organizado(a), com forte noção de planejamento e controle operacional. Aguardamos a sua candidatura =)