Analista de Help Desk Júnior

2 semanas atrás

Guarulhos, Brasil HTS Consult Tempo inteiro

Local: Guarulhos – SP

Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao cliente

Na HTS Consult , tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.

Esta posição é indicada para quem busca desenvolvimento técnico e comportamental , atuando com processos claros, disciplina operacional e contato direto com usuários.

Principais responsabilidades

- Atuar no suporte técnico presencial , sendo o ponto focal de TI no cliente.
- Registrar, acompanhar e tratar chamados de incidentes, solicitações e mudanças , sempre via ferramenta ITSM.
- Diagnosticar problemas, realizar testes básicos e executar soluções conforme procedimentos definidos.
- Orientar e apoiar usuários no uso de sistemas e recursos de TI, com boa comunicação e paciência .
- Garantir o cumprimento de processos, SLAs e fluxos operacionais.
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e a base de conhecimento.
- Interagir com a equipe da HTS para escalonamento e resolução de demandas.
- Zelar pela confidencialidade das informações e pela imagem da HTS junto ao cliente.

Requisitos

- Graduação em Tecnologia da Informação (concluída ou em andamento).
- Conhecimento em Windows (11 e versões anteriores).
- Noções de Windows Server (criação de usuários e permissões).
- Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, Wi-Fi, modens e switches).
- Conhecimento em Microsoft 365 / Office 365.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de explicar soluções técnicas de forma simples.
- Organização, disciplina e responsabilidade no cumprimento de processos.
- Facilidade de aprendizado e postura profissional.

Diferenciais

- Experiência com ferramentas ITSM.
- Certificação ITIL, COBIT ou Microsoft.
- Noções de segurança da informação e monitoramento.
- Conhecimento básico em CFTV.
- Inglês (desejável).

Benefícios

- Refeição no local
- Vale Transporte
- Plano de Saúde Integral
- Seguro de Vida
- PLR – Participação nos Lucros

Salário: A combinar.

Contrato: Indeterminado

Na HTS, tecnologia é base estratégica — feita com processo, responsabilidade e foco no negócio.

Interessados(as), candidatem-se diretamente pelo LinkedIn.

  • Analista De Help Desk Júnior – Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil HTS Consult Tempo inteiro

    Local: Guarulhos – SP Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao cliente Na HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado. Esta posição...

  • Analista De Help Desk Júnior – Suporte De Ti

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil HTS Consult Tempo inteiro

    📍 Local: Guarulhos – SP🏢 Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta...

  • Analista de Help Desk Júnior – Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil HTS Consult Tempo inteiro

    Local: Guarulhos – SP Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta posição é...

  • Analista de Help Desk Júnior – Suporte de TI

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil HTS Consult Tempo inteiro

    📍 Local: Guarulhos – SP🏢 Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional...

  • Analista De Help Desk Júnior

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Hts Consult Tempo inteiro

    Local: Guarulhos – SPModelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult , tecnologia é base estratégica do negócio.Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta posição é...

  • Analista De Help Desk Júnior – Suporte De Ti

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Hts Consult Tempo inteiro

    Local: Guarulhos – SP Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio.Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta posição é...

  • Analista De Help Desk Júnior

    Há 7 dias

    Guarulhos, Brasil HTS Consult Tempo inteiro

    Local: Guarulhos – SPModelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio. Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta posição é...

  • Analista De Help Desk Júnior – Suporte De Ti

    Há 6 horas

    Guarulhos, Brasil Hts Consult Tempo inteiro

    Local: Guarulhos – SP Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao cliente Na HTS Consult , tecnologia é base estratégica do negócio.Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta posição é...

  • Analista De Help Desk Júnior

    Há 2 horas

    Guarulhos, Brasil Hts Consult Tempo inteiro

    Modelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult , tecnologia é base estratégica do negócio.Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta posição é indicada para quem busca...

  • Analista De Help Desk Júnior

    Há 6 horas

    Guarulhos, Brasil Hts Consult Tempo inteiro

    Local: Guarulhos – SPModelo de trabalho: 100% Presencial | Analista dedicado ao clienteNa HTS Consult, tecnologia é base estratégica do negócio.Estamos em busca de um Analista de Help Desk Júnior para atuar presencialmente e de forma dedicada em um cliente de grande porte, com operação crítica e ambiente profissional estruturado.Esta posição é...