Analista de ServiceNow Sr

🌟 Estamos contratando: Analista de ServiceNow Sênior

Na Apsen, tecnologia é parte da nossa estratégia e buscamos um(a) Analista de ServiceNow Sênior para impulsionar a evolução da plataforma.

Se você gosta de transformar necessidades de negócio em soluções inteligentes e seguras, atuando com ITSM, App Engine, fluxos, scripts e integrações, essa vaga é para você.

Você será referência técnica, trabalhará próximo aos times de negócio e tecnologia e contribuirá para manter um ambiente moderno, estável e em melhoria contínua.

Se busca um lugar onde suas ideias realmente ganham vida, queremos te conhecer.

💡 O que você vai fazer

- Desenvolver soluções na plataforma ServiceNow, por meio da criação de fluxos, scripts e componentes reutilizáveis nos módulos ITSM (Information Technology Service Management – Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação) e App Engine (Mecanismo de Aplicações).
- Analisar requisitos técnicos e funcionais de sistemas, aplicações e integrações, utilizando boas práticas de engenharia de software e integração com outras plataformas.
- Realizar manutenções corretivas e evolutivas nas aplicações ServiceNow, por meio da identificação e correção de falhas e otimizações de performance.
- Elaborar documentações técnicas das soluções implementadas, seguindo o padrão definido pela área de sistemas, para assegurar rastreabilidade, reusabilidade e transferência de conhecimento.
- Colaborar com os analistas de negócios e áreas solicitantes, por meio de reuniões técnicas e validações de entregas.
- Executar testes de sistema e apoiar as fases de homologação, por meio da criação de cenários e scripts de teste.
- Implementar integrações entre o ServiceNow e outros sistemas corporativos, utilizando APIs (Application Programming Interfaces – Interfaces de Programação de Aplicações) REST (Representational State Transfer – Transferência Representacional de Estado)/SOAP (Simple Object Access Protocol – Protocolo Simples de Acesso a Objetos)e conectores nativos.
- Acompanhar incidentes e requisições relacionadas à plataforma, através de ferramentas de gestão de chamados e indicadores de SLA (Acordo de Nível de Serviço).
- Manter-se atualizado sobre as inovações da ServiceNow, por meio de cursos, certificações e comunidade técnica.

📚 Para fazer acontecer, você precisa:

- Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Experiência sólida com ServiceNow.
- Domínio de JavaScript para customizações.
- Vivência com APIs REST/SOAP e manipulação de dados em JSON e XML.
- Conhecimentos em Python, Java ou PowerShell para integrações complementares.
- Experiência com Integration Hub e conectores.

📍 Local de atuação: Santo Amaro – São Paulo/SP

É essencial ter disponibilidade para atuar presencialmente.

🎁 Benefícios que cuidam de você

- Assistência médica e odontológica
- Auxílio farmácia
- Vale alimentação e refeição
- Vale transporte ou estacionamento
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Wellhub para seu bem-estar físico e mental

🚀 Aqui você encontra:

Um ambiente que valoriza transparência, colaboração e reconhecimento, onde cada entrega tem impacto direto na nossa missão de levar saúde com propósito.

Na Apsen, incentivamos a participação de pessoas negras, mulheres, 50+, LGBTI+, e pessoas com deficiência. Temos o compromisso em promover diversidade, e acreditamos ser o caminho para a construção de um mundo melhor e mais justo, e que precisa ser começado dentro da nossa própria casa, então, junte-se à Nação Azul

👉 Vem fazer parte do nosso time