Supervisor De Suporte

4 semanas atrás

São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro

Supervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto

Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.

Resumo da vaga: O Supervisor tem vasta experiencia em sua área e domina tecnicamente os produtos da empresa. Deve estar estudando ou ser formado em áreas de gestão e ter um bom relacionamento com todos da equipe.

Atividades:

- Garantir eficiência operacional da equipe - Assegurar que todas as demandas sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade, supervisionando processos, e-mails e atendimentos ao cliente.
- Atuar como elo entre equipe, gerência e engenharia - Levar feedbacks técnicos e operacionais, alinhar estratégias com a gerência e garantir que as necessidades da equipe cheguem até a engenharia.
- Desenvolver e capacitar a equipe - Realizar treinamentos, manter a base de conhecimento atualizada, fornecer feedbacks técnicos e apoiar o crescimento profissional dos analistas.
- Suporte técnico avançado e relacionamento com clientes - Apoiar na resolução de casos complexos, atender clientes críticos quando necessário e garantir a satisfação em situações escalonadas.
- Gestão de pessoas e processos de RH (em conjunto com a gerência) - Participar de entrevistas, admissões, desligamentos, avaliações de desempenho e manter bom relacionamento com todos, promovendo engajamento e alinhamento da equipe.

Para isso, é necessário que você tenha:

- Formação acadêmica em áreas técnicas, como Engenharia, TI, Ciência da Computação, etc.
- Produtos e soluções da empresa – domínio técnico profundo dos produtos e suas integrações.
- Ferramentas de Help Desk (ex: Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management, etc).
- Sistemas de CRM para acompanhamento da experiência e histórico dos clientes.
- Pacote Office / Google Workspace – especialmente Excel/Sheets para relatórios de métricas.
- Gestão de filas, SLAs e priorização de chamados.

Modelo de trabalho home office, com atuação de segunda à sexta-feira em horário comercial e eventuais idas ao escritório (Zona Oeste de SP capital).

Benefícios:

- VR de R$ 32,00/dia útil - cartão Sodexo, sem desconto em folha;

- (Titular) - Convênio Médico Amil - Apenas desconto coparticipativo, caso utilize;

- Seguro de Vida;

- Totalpass;

- PLR.

  • Supervisor De Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga: O Supervisor...

  • Supervisor De Suporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Resumo da vaga : O...

  • Supervisor de suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Resumo da vaga : O...

  • Supervisor De Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga : O Supervisor...

  • Supervisor De Suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte | CLT | RemotoSomos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto.Resumo da vaga : O Supervisor...

  • Supervisor de suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Control ID Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control i D, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Resumo da vaga : O...

  • Supervisor de Manutenção de Ar Condicionado

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SUPORTE SISTEMAS DE AR CONDICIONADO Tempo inteiro

    Supervisor de Manutenção de Ar Condicionado Supervisionar e coordenar as atividades de manutenção preventiva, corretiva e preditiva em sistemas de refrigeração industrial e comercial, garantindo o funcionamento eficiente dos equipamentos e a conformidade com normas técnicas e de segurança. Principais Responsabilidades Planejar e distribuir as ordens...

  • Supervisor de Suporte Sistemas

    4 semanas atrás

    São José, Brasil Orsegups Participações SA Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Supervisor de Suporte Sistemas role at Orsegups Participações S/A Estamos em busca de um Supervisor de Suporte a Sistemas para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a...

  • Supervisor de suporte

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Control iD Tempo inteiro

    Supervisor(a) de Suporte | CLT | Remoto Somos a Control iD, empresa que faz parte do grupo sueco ASSA ABLOY. Nascemos em 2006 com a missão de popularizar a biometria no Brasil. Hoje, somos líderes neste segmento e temos em nosso portfólio equipamentos e softwares de controle de acesso, automação comercial e gestão de ponto. Resumo da vaga : O...

  • Supervisor de Suporte Técnico – Infraestrutura Física

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rede de Atacado Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos de um Supervisor de Suporte Técnico especializado em Infraestrutura Fisica para se juntar ao nosso time.Responsabilidades• Supervisionar e coordenar a equipe de suporte técnico em infraestrutura física, elétrica, nobreaks,cabeamento estruturado e segurança eletrônica.Acompanhar chamados técnicos, priorizar demandas e assegurar a...