Analista De Implementação Pleno

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo

aprendizado contínuo.

Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país

#VempraOmie

Responsabilidades e atribuições

- Conduzir o onboarding de novos clientes, alinhando expectativas e garantindo a engajamento no uso da plataforma e soluções contratadas;

- Garantir que o cliente atinja seu primeiro valor com o uso do produto/serviço adquirido;

- Entender as necessidades do cliente e acompanhar sua jornada inicial, como: setup e cronograma de implementação;

- Realizar os treinamentos e capacitar os clientes na usabilidade da ferramenta;

- Monitorar e analisar os indicadores e métricas de sucesso e desempenho de clientes;

- Desenvolver e reciclar os treinamentos e materiais, utilizando os que colaborem com o engajamento dos clientes.

Requisitos e qualificações

O Que Você Precisa Para Conquistar Essa Posição

- Superior Completo
- Experiência com implementação de EPR e entendimento de regra de negócio;

- Experiência em gerir carteira de clientes de diferentes seguimentos e tamanhos;

- Experiência anterior com Onboarding/Ongoing de novos clientes e/ou Customer Success de atendimento a clientes B2B;

- Habilidades: Perfil comunicativo, pensamento analítico, capacidade de resolução de problemas, resiliência, empatia, boa organização e capacidade de lidar com mudanças, boa oratória, escuta ativa e perfil Hands On.

Será Um Super Diferencial, Se Você Tiver

- Experiência com serviços financeiros;

- Fluência para dar treinamentos em Inglês e/ou Espanhol.

Habilidades que te ajudam a entender se essa vaga é pra você:

- Facilidade de comunicação e fluência verbal e escrita;

- Facilidade em criar relacionamentos a longo prazo;

- Alta energia e Proatividade;

- Colaboração e facilidade de trabalhar em equipe;

- Pensamento baseado em dados (Data Driven)
- Habilidade em resolver problemas;

- Experiência comgestão de projetos;

- Experiência em trabalhar com metas e OKRs;

- Boa organizaçãoe gestão de tempo;

- Gostar de trabalhar com uma rotina pré definida;

- Conhecimento emferramentas de CRM.

Informações adicionais

Benefício Flexível/VR: R$ 40,00/dia útil.

Auxílio Home office.

Precisa trabalhar presencialmente? Nós temos vale-transporte. E para você que vem de trem/metrô disponibilizamos um fretado na estação para deslocamento até o escritório.

Plano de saúde Bradesco.

Plano odontológico Amil Dental.

Auxílio Farmácia.

Auxílio-creche.

Day off de aniversário, para você comemorar como quiser

Para manter a saúde e o bem-estar físico em dia, contamos com Apps parceiros de academias credenciadas.

Para relaxar e cuidar da saúde mental, temos parcerias com plataformas de terapia e meditação online.

Parceria com o SESC - Credencial Plena

Descontos exclusivos nas melhores faculdades e instituições de ensino, voltados para cursos de graduação, pós-graduação e MBA. Além de disponibilizarmos o Omie Academy gratuito para colaboradores.

Parceria com cursos de English in Company.

Programa de descontos em seguros.

Swile Shop: plataforma de descontos exclusivos.

Parceria com a Dell: cupons de até R$ 2.000,00.

PPRL.

Benefícios de viagens.

Seguro de vida.