Consultor Funcional Sênior Salesforce

Há 10 horas

Brasília, Brasil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service
Data de Início: Imediata
Tempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido)
Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ)
Horário de Trabalho: 9h00 às 1800
*** Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial ***
Descrição do Cargo:
Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service, para atuar como Consultor Funcional Sênior. Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.
Responsabilidades
• Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.

- Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.
- Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.
- Parametrizar objetos padrão e personalizados.
- Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).
- Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements.
- Definir e executar testes funcionais (UAT).
- Elaborar documentação funcional e apoiar a governança.
- Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações.
- Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.
Requisitos Técnicos
• Salesforce Service Cloud (avançado).
- Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.
- Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.
- Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional).
- Relatórios e dashboards.
- Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots).
- Desejável conhecimento em OmniStudio.
Certificações
• Salesforce Certified Administrator (obrigatória).
- Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável).
- Outras certificações são diferenciais (Platform App Builder, Advanced Admin).
Soft Skills e Metodologias
• Liderança funcional.
- Comunicação clara com cliente, equipe técnica e stakeholders.
- Levantamento de requisitos e desenho de processos.
- Interface Negócio-TI.
- Documentação funcional.
- Treinamento de usuários.
- Metodologias ágeis (Scrum).
- Proatividade e organização.
Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.

  • Analista Funcional

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Nyx Solucoes Tempo inteiro

    Analista Funcional Salesforce – SêniorRegime:PJ ou Cooperado Modelo:100% RemotoSobre a posição Buscamos um(a)Analista Funcional Salesforce Sêniorpara atuar de ponta a ponta em projetos estratégicos. O conhecimento em Salesforce é mandatório, mas a senioridade emanálise funcional, liderança de requisitos e capacidade de entregar valor com...

  • Analista funcional salesforce

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Olá!Somos , com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.Temos uma oportunidade para:Analista Funcional Salesforce - SêniorPeríodo: 1 ano (podendo...

  • Analista Funcional Salesforce

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Olá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.Temos uma oportunidade para:Analista Funcional Salesforce - SêniorPeríodo: 1 ano...

  • Analista Funcional Salesforce

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    Olá!Somos a @Runtalent, com DNA inovador, somos consolidados no mercado de tecnologia e especializados em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.Temos uma oportunidade para:Analista Funcional Salesforce - SêniorPeríodo: 1 ano...

  • Salesforce Sênior

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    *Salesforce Sênior – *Como profissional de Salesforce, serei responsável por desenhar soluções junto aos clientes e criar documentação técnica de acordo com os requisitos funcionais, colaborando com a equipe multidisciplinar para garantir entregas dentro do prazo, sem impactar o ambiente AS IS.Experiência em configurações, customizações e...

  • Salesforce Sênior

    4 semanas atrás

    Taguatinga, Brasília - DF, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    *Salesforce Sênior – 5628361* Como profissional de Salesforce, serei responsável por desenhar soluções junto aos clientes e criar documentação técnica de acordo com os requisitos funcionais, colaborando com a equipe multidisciplinar para garantir entregas dentro do prazo, sem impactar o ambiente AS IS. Experiência em configurações,...

  • Analista De Salesforce Sênior

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Qual é o nosso desafio? Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands‑on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service...

  • Analista de salesforce sênior

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Qual é o nosso desafio? Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands-on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service...

  • Analista Funcional Salesforce Junior

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Montreal Viagens Tempo inteiro

    **Descrição**:Estamos em busca de um analista funcional Salesforce junior talentoso e motivado para se juntar à equipe da Montreal Viagens e Turismo. Queremos contar com sua disposição para proporcionar experiências únicas aos nossos clientes por meio da tecnologia, enquanto tornamos o trabalho dos nossos colaboradores ainda mais produtivo. Venha...

  • Consultor Funcional Sap Mm

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil Asenium Consulting Tempo inteiro

    Overview Para a Asenium Brasil : Analista de Sistemas Sênior / Consultor Funcional SAP MM para atuar em modelo PJ ou CLT, trabalho híbrido, em contexto de varejo. Atuação em implantação, melhorias, war room e suporte N3 do módulo MM, incluindo master data, pricing, cadastro de materiais e fornecedores, com participação em projeto de migração para...