Diretor de operações

Local: Remoto

Contrato: PJ (tempo integral)

Nível: Executivo

Reporta-se a: CEO

Sobre a vaga

Procuramos um(a) Diretor de Operações para estruturar e conduzir o “sistema operacional” da empresa, transformar estratégia em execução, eliminar falhas de follow-up entre solicitações e entregas e garantir cadência, métricas e accountability em todas as áreas.

O(a) Diretor participará das dailys com os gestores de cada área, atuará como elo de comunicação entre times e stakeholders e apresentará mensalmente (em inglês) relatórios executivos consolidados.

Destaques: direito a assistente executivo(a) dedicado(a) e bônus por performance.

Responsabilidades

- Gestão das operações diárias, garantindo eficiência e alinhamento com a estratégia definida pelo CEO e pelo Conselho.
- Implementar a visão estratégica em planos de execução operacional com donos, prazos e critérios claros.
- Supervisionar áreas-chave: desenvolvimento web, desenvolvimento de software, marketing, customer success e suporte.
- Participar das dailys com os gestores; registrar decisões, prazos, riscos e encaminhamentos.
- Relatórios operacionais:
- Diários (EOD): status por área, concluídos do dia, tarefa atual + ETA, próximas 3 tarefas (início/fim), gargalos.
- Semanais e mensais: consolidação de KPIs, riscos, decisões e plano de ação.
- Mensais em inglês: apresentações executivas a stakeholders com dados consolidados de todos os setores.
- Apoiar o CFO com dados operacionais para relatórios financeiros e previsões.
- Reuniões em inglês para contratação de serviços/fornecedores; reuniões com parceiros B2B para coletar feedback e operacionalizar demandas.
- Gestão de contratações de colaboradores (pipeline, aprovação, integração) e gestão de desempenho (elevar produtividade; desligar quem não performa).
- Aprimorar processos visando redução de custos, aumento de produtividade e padronização.
- Gerenciar KPIs (On-time Delivery, Lead Time, Throughput, WIP, Blocker Aging, SLA stage/prod, MTTR, CSAT/NPS), propor ajustes e remover bloqueios.
- Conformidade e qualidade nos processos; gestão de riscos e planos de contingência.
- Fomentar inovação em processos, sistemas e práticas de gestão.
- Assegurar comunicação clara entre áreas e níveis da empresa.
- Disciplina de ferramentas: Jira (backlog, prazos, status, dashboards) e Confluence (documentação, atas, decisões) como fontes únicas de verdade.

Requisitos

- 3+ anos como Diretor de Operações (ou função executiva equivalente).
- 5+ anos de experiência comprovada em tecnologia e experiência prévia em empresa de software.
- Conhecimento sólido sobre jogos online (conceitos de latência/lag, jitter, perda de pacotes, impacto na operação e suporte).
- Domínio prático de Jira e Confluence.
- Inglês fluente (falado e escrito): dailys, relatórios e apresentações mensais a stakeholders; calls com fornecedores e parceiros.
- Liderança hands-on, orientação a dados, habilidade de priorizar, cobrar resultados e resolver bloqueios rapidamente.

Diferenciais

- Experiência profissional no mercado de games.
- Conhecimento de frameworks de gestão (OKRs, RACI, SLAs).
- Certificações relevantes (Lean/Six Sigma, PMP, Agile/SAFe).

Sucesso nos 90 dias

- Dailys com gestores estabelecidas e atas no Confluence.
- Relatórios diários, semanais e mensais publicados com consistência.
- Apresentações mensais em inglês bem-sucedidas com os stakeholders, com dados consolidados de todos os setores, decisões registradas no Confluence e plano de ação com owners e ETAs.
- Dashboard no Jira confiável (prazos, status stage/prod, SLAs).
- Redução visível de atrasos, itens sem dono e falhas de follow-up.

Ambiente & benefícios

- Trabalho 100% remoto, autonomia e alto impacto.
- Assistente executivo(a) dedicado(a).
- Remuneração compatível com mercado + bônus por performance.
- Cultura de disciplina, colaboração e melhoria contínua.