Assistente de Customer Success | Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência
2 semanas atrás
Vaga exclusiva para Pessoas com Deficiência (PCD): Assistente de Customer Success na NEOOH
Você está em busca de uma oportunidade na área de atendimento e sucesso do cliente? Aqui é o lugar certo para você crescer, valorizando sua trajetória, seu potencial e suas singularidades
Na NEOOH, acreditamos no poder das conexões autênticas, dentro e fora da empresa.
Valorizamos pessoas curiosas, colaborativas e dispostas a aprender. Nosso compromisso é construir um ambiente acessível, diverso e inclusivo, onde cada pessoa possa ser quem é e contribuir de forma plena.
Se você é organizado(a), comunicativo(a) e tem brilho nos olhos para transformar a experiência dos nossos clientes, essa vaga é pra você
Sobre a vaga
O Assistente de Customer Success (ou Atendimento PX) tem um papel essencial no suporte às atividades operacionais da área, ajudando a manter tudo organizado e funcionando, com foco em estruturação, execução e, claro, aprendizado constante.
Suas principais missões por aqui serão:
- Apoiar a organização de documentos, planilhas e cronogramas de projetos;
- Acompanhar briefings internos e repassar demandas operacionais às áreas envolvidas;
- Participar de reuniões internas para entender os fluxos e apoiar nos registros;
- Auxiliar no controle de status de projetos e ações com clientes;
- Dar suporte à coleta e consolidação de informações de performance;
- Acompanhar o uso de ferramentas como CRM, plataformas de chamados e planilhas compartilhadas.
E também vai fazer parte do dia a dia:
- Agendar reuniões com áreas internas e externas;
- Organizar informações de atendimento e consolidar relatórios;
- Ajudar na conferência de entregas operacionais e sinalizar desvios;
- Manter atualizadas as bases da área (contatos, status, cronogramas);
- Facilitar o fluxo de informação com áreas como Content, Tecnologia, Facilities, Comercial e Field Service;
- Registrar tarefas e atualizações nos sistemas utilizados pelo time;
- Apoiar demandas administrativas básicas da área.
O que buscamos:
- Ensino superior cursando em Administração, Comunicação, Publicidade ou áreas correlatas;
- Até 1 ano de experiência (ou estágio) com atendimento ao cliente, customer success ou gestão de projetos;
- Conhecimento básico em Google Planilhas, Documentos e Apresentações;
- Desejável familiaridade com ferramentas como Trello, Pipefy ou CRM.
E os benefícios? Aqui na NEOOH, cuidamos de quem faz parte do nosso time:
Vale Alimentação/Refeição Flexível
Plano de Saúde Nacional Unimed
Seguro Odontológico Unimed Seguros
Psicoterapia Online
Day-Off de Aniversário
Gympass
Convênios com Instituições de Ensino
Seguro de Vida
Local e formato de trabalho:
- Av. dos Andradas, 3000 – Santa Efigênia, Belo Horizonte – MG
- Presencial de segunda a quinta-feira e home office às sextas-feiras
Essa é uma posição de entrada, ideal para quem quer aprender, se desenvolver e crescer junto com a NEOOH
#VemPraNEOOH
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