Assistente De Atendimento I Relacionamento Com O Cliente
Há 3 horas
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva em todas as etapas.
Sugerir melhorias com base no feedback recebido para aprimorar a experiência do cliente.
Manter o banco de dados (CRM, planilhas) atualizado de interações com clientes.
Acompanhar e garantir a relação ativa das demandas dos clientes.
Responsabilidades:
- Atendimento ativo e receptivo aos clientes da sua carteira, garantindo agilidade, empatia e excelência;
- Acompanhamento completo da jornada do cliente, desde o pós-venda até a fase final do relacionamento;
- Gestão de tarefas e organização da rotina de atendimento;
- Solução de demandas, alinhamento com áreas internas e busca por resoluções eficazes;
- Elaboração de relatórios estratégicos e análises de acompanhamento;
- Registro de interações em sistemas, com organização e clareza;
- Apoio em ações e comunicações estratégicas, eventos e entregas de empreendimentos;
- Acompanhamento de indicadores da carteira e atuação proativa em pontos de melhoria.
Formação e Conhecimento:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e autonomia na gestão de demandas simultâneas;
- Habilidade com atendimento ao cliente e postura empática;
- Experiência comCRM, planilhas e ferramentas de controle;
- Facilidade com relatórios e interpretação de dados;
- Desejável experiência prévia com relacionamento e atendimento ao cliente.
Contratação: Efetivo – CLT
Benefícios:
Vale Refeição/Alimentação
Plano de Saúde
Plano Odontológico
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Cuiabá, Mato Grosso, Brasil Ginco Urbanismo Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoAcompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva em todas as etapas.Sugerir melhorias com base no feedback recebido para aprimorar a experiência do cliente.Manter o banco de dados (CRM, planilhas) atualizado de interações com clientes.Acompanhar e garantir a relação ativa das demandas dos clientes.Responsabilidades:Atendimento ativo...
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