Recepcionista Líder

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Meliá Hotels International Tempo inteiro

Empresas: Meliá Hotels International

Qual será sua missão?

Supervisionar as atividades desenvolvidas na recepção, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o excelente atendimento aos clientes, a fim de garantir sua satisfação.

Atividades da função:

- Acompanhar e orientar a equipe do seu turno, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais e comportamentais estabelecidos;
- Zelar pela excelente apresentação pessoal e postura dos colaboradores do seu turno;
- Conhecer as atividades do recepcionista e realizá-las;
- Atender clientes, pessoalmente ou por telefone, prestando informações relativas ao Hotel, negociando tarifas, efetuando reservas, além de acompanhá-los em visitas ao hotel, quando necessário;
- Realizar acompanhamento diário do livro de ocorrências, garantindo excelente comunicação entre os turnos;
- Zelar pelo bom relacionamento e comunicação entre os colaboradores do seu turno e os demais departamentos do hotel;
- Fazer follow up das solicitações especiais com relação a apartamentos e serviços (fumante ou não, andar de preferência, cortesias, etc.), garantindo que sejam entregues aos hóspedes de acordo ao requerido;
- Incentivar a equipe e garantir o preenchimento completo das Fichas de Registros de Hóspedes para o envio dos questionários da qualidade e de novas adesões ao Programa de Fidelidade Meliá Rewards, conforme metas estabelecidas;
- Emitir e conferir, diariamente, relatórios de lançamentos diversos (restaurante, lavanderia, discrepância, entre outros);
- Garante a impressão e organização dos relatórios de emergência diariamente;
- Verifica movimentação e fechamento de caixa dos colaboradores do seu turno;
- Estornar despesas de clientes, caso proceda a sua reclamação;
- Zelar pelo bom uso dos equipamentos, limpeza e organização do balcão da Recepção;
- Requisitar e controlar o estoque de material de escritório;
- Incentivar o hóspede a consumir nos pontos de venda do hotel;
- Promover o upselling (venda de apartamento/ serviço superior ao desejado) e o crosseling (venda de outros produtos, além dos solicitados);
- Atentar-se à movimentação no lobby;
- Resolver reclamações ou problemas envolvendo hóspedes. Dependendo da gravidade, passar para o Chefe de Recepção;
- Auxiliar no treinamento dos colaboradores do seu turno, a fim de atingir os níveis motivacionais e de produtividade requeridos para alcançar as metas da Companhia;
- Participar do recrutamento e seleção dos colaboradores do seu turno;
- Acompanhar o cumprimento da escala de folga, conforme legislação vigente;
- Executar outras tarefas afins.

O que estamos buscando?

- Superior completo ou cursando em Hotelaria ou Turismo;
- Experiência na função como recepcionista pleno ou senior;
- Conhecimentos de informática;
- Idiomas: inglês avançado e espanhol desejável;
- Boa Postura;
- Senso de responsabilidade;
- Habilidade de comunicação;
- Relacionamento interpessoal;
- Dinamismo;
- Organização e Planejamento;
- Facilidade em lidar com queixas;
- Conhecimento dos demais setores do hotel.

Requisitos :

  • Recepcionista Líder

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$3.500 - R$4.500 por ano

    Hotel admite Recepcionista Líder em São Paulo (Chácara Santo Antônio).Responsabilidades:Assegurar o bom desenvolvimento das atividades da recepção. Garantir a qualidade dos serviços prestados e o excelente atendimento aos clientes. Realizar o treinamento dos colaboradores do turno. Visar níveis de motivação, produtividade e satisfação alinhados...

  • Recepcionista

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **POR FAVOR, NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO**Titulo**: Recepcionista **Descricao**: Recepcionista. Efetiva - (Brooklin) 1593 Experiência e Atividades: Atendimento ao público de forma presencial, por telefone e via whatsapp. Fazer agendamento de consultas, organizar as agendas dos dentistas, emitir guias de convênios e receber...

  • Recepcionista - São Paulo - Sp

    Há 5 dias

    Sao Paulo, Brasil Líder e Gestão Tempo inteiro

    **Titulo**: Recepcionista - São Paulo - SPDescricao: Vaga em Consultoria de Imóveis para RECEPCIONISTA na região da Vila Mariana - São Paulo. - Ótima relação interpessoal - Disponibilidade para trabalhar aos sábados (com revezamento - das 09h às 14h).Formacao: Formação Não InformadaSalario: Salário À CombinarBeneficios: Salário compatível -...

  • Recepcionista

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil MM GLOBAL Tempo inteiro

    Oportunidade para Recepcionista em uma Empresa Líder no Mercado Fitness de São Paulo!Você é apaixonada por atendimento ao público? Então, esta é a sua chance de fazer parte da nossa equipe como Recepcionista! Sua função incluirá atendimentos presenciais e telefônicos, direcionamento de clientes, cadastramento de visitantes e outras atividades...

  • Recepcionista

    Há 21 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Mm Global Tempo inteiro R$1.758 - R$3.000 por ano

    Oportunidade para Recepcionista em uma Empresa Líder no Mercado Fitness de São PauloVocê é apaixonada por atendimento ao público? Então, esta é a sua chance de fazer parte da nossa equipe como Recepcionista Sua função incluirá atendimentos presenciais e telefônicos, direcionamento de clientes, cadastramento de visitantes e outras atividades...

  • Recepcionista Líder

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SAMEK CONSULTORIA Tempo inteiro

    Líder de Recepção Buddha Spa Salário Inicial: R$ 2.500,00 + R$ 362,00 no flash flexível (incluindo neste valor o VT se a mesma optar) + comissões por vendas de pacotes, vouchers e produtos Funções: Liderar e coordenar as atividades da recepção, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes, além de supervisionar a equipe e assegurar o...

  • Recepcionista (36051)

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro

    Recepcionista Adecco São Paulo, São Paulo, Brasil R$ 1.823,00 Recepcionista Adecco São Paulo, São Paulo, Brasil R$ 1.823,00 P - Temporário Presencial OPERATIVO Descrição Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que busca diariamente emprego a 700.000 pessoas e...

  • Recepcionista

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo GPS Tempo inteiro R$1.800 - R$2.500 por ano

    Oferta de Emprego: RECEPCIONISTAO Grupo GPS, reconhecido líder no setor de serviços, está buscando um(a) Recepcionista para se juntar à nossa equipe. Procuramos por um(a) profissional dedicado(a) e comprometido(a) com o serviço de atendimento ao cliente, oferecendo suporte e garantindo uma experiência positiva para todos que visitam a nossa...

  • Recepcionista Hospitalar

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo gocil Tempo inteiro

    A Gocil é uma empresa líder em segurança e multisserviços, atuando em diversos segmentos, como instituições financeiras, condomínios, hospitais, shopping centers, entre outros. Oferecemos serviços de segurança patrimonial, limpeza, portaria e recepção, bombeiro e muito mais! Estamos contratando Recepcionista para atuar em um hospital....

  • Auxiliar Administrativo Recepcionista

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Grupo Haganá Tempo inteiro

    DESCRIÇÃOEstimado(a) Candidato(a),Nós do GRUPO HAGANA estamos encantados em estender uma oferta de emprego para o cargo de Auxiliar Administrativo Recepcionista.Nosso time reconheceu suas habilidades e experiência como um excelente ajuste para essa posição.No GRUPO HAGANA, Você Será Responsável PorAtender e direcionar telefonemas e visitantes...