Coordenador de TI

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- Local: Barueri/SP.
- Modelo Híbrido

Sobre o Cabana Burger

Somos uma galera que ama burger, e mais do que isso, acreditamos que comida boa faz a vida ficar mais feliz Tudo começou lá em 2016, quando um grupo de amigos apaixonados por hambúrguer decidiu criar algo diferente. Desde então, a gente sonha, respira e vive de burger, oferecendo sempre ingredientes frescos, um atendimento maneiro e aquele clima aconchegante que faz toda a diferença. Hoje, já são 27 unidades espalhadas por São Paulo e Rio de Janeiro.

Coordenador(a) de Tecnologia da Informação | Cabana Burger

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Tecnologia da Informação para liderar nossa equipe interna de Analistas de Tecnologia e atuar em parceria com nossos fornecedores de suporte terceirizados. Essa pessoa será responsável por garantir a excelência operacional do suporte de TI, o cumprimento dos SLAs e o atingimento dos principais indicadores de performance (KPIs).

O que você vai fazer por aqui:

- Liderar e desenvolver a equipe técnica interna, distribuindo demandas de suporte e projetos, com atuação hands on em suporte e sustentação.
- Resolver conflitos e manter um ambiente de trabalho produtivo, valorizando boas práticas de gestão de pessoas e bem-estar.
- Realizar gestão de ponto eletrônico, atestados, férias, ausências e promover engajamento e baixa rotatividade da equipe.
- Monitorar e reportar o status das operações e a qualidade dos serviços prestados pela equipe e fornecedores, elaborando relatórios gerenciais e analíticos.
- Identificar melhorias contínuas, propor soluções eficazes e comunicar incidentes, impedimentos e desvios às unidades Cabana Burger e áreas internas.
- Atuar como ponto de escalonamento para problemas críticos ou recorrentes, sendo o elo entre equipes, unidades e demais setores.
- Realizar visitas periódicas às unidades Cabana Burger para garantir o bom funcionamento da operação, supervisionando a qualidade dos serviços entregues.
- Acompanhar o backlog de chamados, definindo planos de ação e correções quando necessário.

Requisitos:

- Experiência sólida em suporte de TI, preferencialmente em liderança ou coordenação de equipes de Service Desk, Help Desk ou Field Service.
- Conhecimento técnico em:
- Redes (LAN, WAN, VPN)
- Sistemas Operacionais (Windows, Linux, MacOS)
- Virtualização
- Segurança da Informação (firewall)
- Cloud Computing
- Familiaridade com processos ITSM e ITIL (PDCA, Service Support/Service Delivery, Change Management).

Diferenciais:

- Experiência com Sistemas de PDV e ERP voltados ao varejo alimentício.
- Vivência no segmento de restaurantes.
- Conhecimento em LGPD e Segurança da Informação.

Bom pra Cabana:

Contratação PJ

Salário atrativo

Vale-Refeição Flexível

Auxílio Combustível

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Total Pass e Wellhub

Desconto em nossas lojas

Day off no seu aniversário

Parceria com Universidades

Se você é uma pessoa movida por desafios, tem perfil de liderança e gosta de garantir que tudo funcione com qualidade e eficiência, queremos te conhecer

Candidate-se e venha fazer parte do Cabana Burger