Custommer Sucess
Há 7 dias
Custommer Success - Sucesso do Cliente (Secretária)
Responsabilidades
A Função de CS (entrar em contato com os clientes, acompanhar os projetos e criação dos mesmos sobre nossos produtos, feedback ́s com as equipes e retornos ao setores responsável, reuniões, organizações de agendas, atendimento telefônico, atendimento em nossas plataformas de chat ́s online. Desenvolvimento de Planilhas, Lembretes, informativos).
- Suporte constante nos grupos de WhatsApp dos clientes, respondendo dúvidas e resolvendo pendências de forma ágil, não deixando cliente sem resposta
- Atuar como Customer Success (CS) , acompanhando os resultados e a experiência do cliente com nossos serviços.
- Realizar reuniões periódicas com os clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e suas expectativas superadas.
- Colaborar com a equipe interna para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos e com qualidade.
- Elaborar relatórios de progresso e resultados, colaborando com o time de CS para garantir que todos os pontos sejam atendidos.
- Manter um canal de comunicação aberto e eficaz com os clientes, resolvendo qualquer solicitação ou pendência de forma rápida e eficiente.
Requisitos:
- Experiência anterior com suporte ao cliente , customer success (CS) ou cargos similares.
- Perfil Comunicador/Executor : habilidade para interagir de forma clara e rápida com os clientes, resolvendo problemas de forma prática.
- Capacidade de lidar com situações desafiadoras e manter o cliente satisfeito, mesmo em momentos de pressão.
- Boa capacidade de organização e controle de prazos, com foco no atendimento e resultado.
*Focada.
*Organizada.
*Atenciosa.
Benefícios: Salário 2.000,00, Vale Alimentação, Plano de Saúde, Plano Odontológico.
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3 semanas atrás
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Há 5 dias
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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3 semanas atrás
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Há 6 dias
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Há 4 dias
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3 semanas atrás
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