Coordenador Regional Pedagógico

JOB DESCRIPTION Aqui no Edify temos o propósito  que nascemos para construir novas formas de aprender e ensinar. Juntos, vamos repensar modelos de ensino e de aprendizado, co-criando soluções em inglês. Esse é o toque Edify. Para que você possa entender melhor, vamos falar como somos: RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Quais são as Atividades e Atribuições da vaga? 1. Primar pela qualidade da entrega pedagógica e experiência do cliente com o intuito de promover a satisfação do cliente com o programa; 2. Trabalhar proativamente para garantir a manutenção, renovação e expansão dos contratos das escolas clientes; 3. Agir como defensor dos clientes dentro da empresa, garantindo que suas necessidades sejam atendidas; 4. Antecipar e mitigar possíveis problemas de churn, mantendo um alto nível de engajamento com os clientes; 5. Liderar o time de mentores para alta performance e garantia de engajamento das escolas com a nossa jornada pedagógica. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Quais são as Habilidades e Competências exigidas para essa posição? 1. Analisar dados de clientes e de mercado para gerar insights, orientar estratégias de sucesso do cliente e propor melhorias contínuas; 2. Demonstrar habilidades de vendas para identificar oportunidades de upsell e cross-sell, ajudando a aumentar o valor do cliente e a atingir metas de receita; 3. Possuir conhecimento do produto para fornecer suporte eficaz aos clientes, resolver problemas rapidamente e garantir que os clientes estejam tirando o máximo proveito do produto; 4. Entender o mercado em que a empresa atua e as realidades enfrentadas pelos clientes para oferecer soluções personalizadas e relevantes que atendam às suas necessidades; 5. Gerenciar o orçamento da área de Customer Success, garantindo que os recursos sejam alocados de maneira eficiente para maximizar a satisfação do cliente e alcançar os objetivos estratégicos da empresa; 6. Liderar equipe de mentores, fornecendo feedback contínuo e apoiar seu desenvolvimento. Quais são os Requisitos e Qualificações da vaga? 1. Formação em Administração, Economia, Letras ou áreas afins 2. Experiência prévia com liderança de equipes 3. Experiência relevante à vaga no contexto escolar 4. Disponibilidade para viagens 5. Residente em Brasília, São Paulo, BH ou Rio de Janeiro 6. Pós-graduação desejável 7. Proficiência em inglês CEFR B2 desejável ADDITIONAL INFORMATION O que temos a oferecer? Plano de saúde Plano odontológico Vale refeição/alimentação no cartão CAJU Auxílio home office no cartão CAJU  Edify Online - plataforma de ensino de inglês contínuo Aprendizagem contínua: Promovemos a cultura de aprendizagem contínua com foco em soft e hard skills  Day off de aniversário Auxílio Creche ou Babá Licença maternidade estendida (6 meses) Licença paternidade estendida (20 dias) Gympass Seguro de vida Flexibilidade Venha fazer dessa geração uma geração bilíngue Somos uma EdTech que nasceu com o objetivo de construir novas formas de aprender e ensinar. Vivemos em um mundo globalizado, cada vez mais integrado e, por isso, acreditamos no bilinguismo como forma de inclusão, seja através do ensino inglês e/ou de programação. Atuamos em diversas escolas ao redor do Brasil, impactando mais de 100 mil alunos com nossas soluções, e seguimos crescendo em ritmo acelerado. Estamos em busca de pessoas apaixonadas pelo nosso propósito e que queiram trabalhar em um ambiente informal, colaborativo e focado em resultados, onde é incentivada a flexibilidade e autonomia. Caso queira conhecer mais, você também pode acompanhar nossos artigos por aqui: Se identificou? Então dê uma olhada em nossas vagas e venha trabalhar com a gente