Coordenador(a) de torre de controle de operações

O Coordenador de Torre de Controle de Operações será responsável por garantir a governança e o atingimento dos indicadores-chave de performance (KPIs) de toda a cadeia operacional da Privalia. Essa posição atuará de forma transversal, conectando áreas como operações comerciais (planejamento de campanhas de flash sales), S& OP, armazém, transportes, qualidade, gestão de estoques, logística reversa e demais times dentro da estrutura de operações.O papel envolve ser os “olhos” da gestão em toda a operação, assegurando que os KPIs corretos estão sendo medidos em tempo real, antecipando riscos de ruptura, conduzindo rituais de alinhamento diário entre áreas e estruturando planos de ação que suportem a entrega de metas de custo, prazo e qualidade.Responsabilidades e atribuições: Governança e Monitoramento de KPIs: Garantir que todos os indicadores de performance operacional estejam claramente definidos, medidos em tempo real e acompanhados com disciplina;Produzir dashboards e relatórios de acompanhamento diário, semanal e mensal.Gestão InterdepartamentalConduzir reuniões de alinhamento entre áreas (revisões diárias, semanais, mensais), assegurando clareza sobre status, tendências e planos de ação;Atuar como ponto focal da performance operacional, cobrando entregas e facilitando a resolução de problemas.Antecipação de Rupturas e Planos de AçãoIdentificar desvios e riscos operacionais antes que impactem os resultados;Estruturar e acompanhar planos de correção com os responsáveis de cada área.Inteligência de Dados e Análise PreditivaLiderar a frente de inteligência de dados de operações, garantindo qualidade, integridade e disponibilidade das informações;Desenvolver análises preditivas e uso de inteligência artificial para melhorar visibilidade, previsibilidade e eficiência operacional.Qualidade OperacionalAcompanhar aderência aos processos, investigar causas de falhas e estruturar melhorias.Apoiar auditorias internas, revisões executivas e iniciativas de padronização de processos.Requisitos e qualificações:Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Matemática, Logística ou áreas correlatas; pós-graduação/MBA será considerado diferencial.Experiência prévia em funções de control tower, gestão de operações, supply chain ou qualidade operacional.Forte capacidade analítica, com domínio de ferramentas de BI (Power BI, SQL, Python, etc.) e conhecimento em estatística ou análise preditiva.Experiência em condução de rituais de governança, acompanhamento de KPIs e gestão de planos de ação.Boa comunicação e habilidade de relacionamento interdepartamental, com perfil de cobrança estruturada e colaborativa.Conhecimento em conceitos de gestão da qualidade operacional e performance será diferencial.Inglês avançado/fluente desejável.O que oferecemos?Além de um clima descontraído, sem política de dress code e total open space, compartilhamos de alguns outros benefícios que trazem qualidade de vida e muita felicidade:Assistência Médica - Saúde em primeiro lugar Oferecemos um plano médico completo pra você e seus dependentes se sentirem cuidados e tranquilos.Assistência Odontológica - Sorriso bonito e saudável? Temos Com acesso fácil a cuidados odontológicos de qualidade.Vale Refeição ou Alimentação - Você escolhe: restaurante ou mercado. O importante é ter liberdade e equilíbrio na sua alimentação.Vale Transporte - Facilitamos sua mobilidade para que você chegue ao trabalho com tranquilidade.Desconto Descontos especiais em marcas e produtos incríveis. Porque você também merece aproveitarVP Club - Nosso clube de vantagens exclusivo, com benefícios pensados especialmente pra quem é #PriWellhub - Acesso a academias, estúdios e atividades físicas. Porque cuidar do corpo também é essencial.Zenklub - Saúde emocional importa — e muito. Conte com apoio psicológico e conteúdos de bem-estar sempre que precisar.Happy Day (folga no aniversário) - Seu dia, do seu jeito. Aqui, aniversário é com folga pra comemorar como quiser.Pet Day - Em datas especiais, seu pet é nosso convidado Um dia leve e cheio de carinho no escritório.Happy Friday - Encerramos a semana com leveza e integração. Um momento para relaxar e se conectar com o time.Serviços no ambiente de trabalho - Manicure, snacks, barbeiro, quick massage, ginástica laboral, frutas, food truck (o famoso Corujinha) e muito mais pra deixar sua rotina mais prática e gostosa.O que você está esperando para se juntar a nós?Challenge yourself #Today Can Be Special