Analista de Sucesso do Cliente Pleno

Há 5 dias

Sorocaba, Brasil Start RH Tempo inteiro

O Analista de Sucesso do Cliente Pl tem como missão garantir a excelência no relacionamento com clientes e distribuidores, promovendo engajamento, fidelização e crescimento sustentável através de uma experiência diferenciada com os produtos e serviços da empresa. O Analista de Sucesso do Cliente Pleno atua como parceiro estratégico, identificando oportunidades de negócios e colaborando para a melhoria contínua dos processos internos e externos. Gestão de Relacionamento: • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com clientes e distribuidores, compreendendo suas necessidades e objetivos estratégicos. • Atuar como ponto de contato principal, garantindo comunicação clara, eficaz e proativa. • Acompanhar a jornada do cliente, promovendo engajamento e resolvendo desafios de forma ágil. Análise e Melhoria Contínua: • Coletar feedbacks e colaborar com as equipes internas (Produto, Marketing, Vendas) para aprimorar serviços e experiências. • Identificar oportunidades de vendas, alinhando soluções às necessidades dos clientes. • Criar e manter relatórios de desempenho (KPIs), analisando métricas como NPS, churn e satisfação. Suporte Estratégico: • Oferecer suporte consultivo, antecipando demandas e propondo soluções personalizadas. • Documentar casos de sucesso e boas práticas para replicação na base de clientes. • Mapear riscos de desistência e implementar planos de ação para retenção. Ferramentas e Processos: • Utilizar sistemas como Salesforce e Protheus (TOTVS) para registrar interações e métricas. • Sugerir melhorias em processos internos para otimizar a experiência do cliente. • Dominar ferramentas de análise de dados para embasar decisões estratégicas.Formação Acadêmica: • Superior completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas. Experiência: • Mínimo de 2 anos em funções de Sucesso do Cliente, Relacionamento ou Atendimento B2B. • Vivência com gestão de carteiras de clientes e indicadores de desempenho. Conhecimentos Técnicos: • Domínio intermediário/avançado de Microsoft 365 (Excel, Power BI) e CRM (Salesforce). • Conhecimento em ERP Protheus (TOTVS) – diferencial. • Inglês fluente (obrigatório); espanhol (diferencial). Vaga 100% presencial - escritório em SorocabaLocal de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista

  • Sucesso Do Cliente

    Há 5 dias

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas.Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na...

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O Analista de Sucesso do Cliente Pl tem como missão garantir a excelência no relacionamento com clientes e distribuidores, promovendo engajamento, fidelização e crescimento sustentável através de uma experiência diferenciada com os produtos e serviços da empresa. O Analista de Sucesso do Cliente Pleno atua como parceiro estratégico, identificando...

  • Sucesso Do Cliente

    1 semana atrás

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Sucesso do cliente (pós-vendas) – Setor de ExecuçãoSobre a áreaO setor de Execução é responsável por garantir a efetividade das campanhas de trade marketing realizadas nos varejos clientes para as indústrias parceiras.Nosso papel é assegurar que todas as comprovações sejam entregues de acordo com o que foi definido em contrato, mantendo a...

  • Sucesso do cliente

    Há 4 dias

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga: Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente, com foco em nossa carteira de clientes varejistas. Esta pessoa será responsável por garantir que nossos clientes obtenham o máximo valor da nossa plataforma, contribuindo diretamente para o sucesso dos projetos e a permanência do cliente na base....

  • Analista de Sucesso do Cliente Pleno

    Há 5 dias

    Sorocaba, São Paulo, Brasil Start RH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    O que você vai fazer como Analista de Sucesso do Cliente Pleno:Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, garantindo uma experiência de excelência com a marca.Atuar como ponto de contato principal, assegurando comunicação clara, transparente e eficiente.Acompanhar toda a jornada do cliente e/ou distribuidor, promovendo...

  • Sucesso do cliente

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – pós-vendas, com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos. Principais atribuições...

  • Sucesso Do Cliente

    Há 6 dias

    Sorocaba, Brasil Meu Cliente Solucoes Para Varejo Ltda Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – pós-vendas, com foco em nossa carteira de clientes indústrias.Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos.Principais atribuições:Gerenciar...

  • Sucesso do cliente

    1 semana atrás

    Sorocaba, São Paulo, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente – pós-vendas, com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos.Principais atribuições:Gerenciar...

  • Sucesso do cliente

    1 semana atrás

    SOROCABA, Brasil MEU CLIENTE SOLUCOES PARA VAREJO LTDA Tempo inteiro

    Descrição da vaga:Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Sucesso do Cliente pós-vendas, com foco em nossa carteira de clientes indústrias. Responsável por realizar tratativas estratégicas com as indústrias, garantindo a excelência no relacionamento e o cumprimento dos acordos estabelecidos. Principais atribuições: Gerenciar e...

  • Analista De Sucesso Do Cliente Pleno

    Há 5 dias

    Sorocaba, Brasil Start Rh Tempo inteiro

    Desenvolver e gerenciar o relacionamento com clientes e distribuidores, atuando de forma consultiva para garantir uma experiência de excelência com a marca, promover engajamento com os produtos e serviços da empresa, e contribuir ativamente para a melhoria contínua e crescimento do negócio.Relacionamento com Clientes e Distribuidores:? Desenvolver e...