Analista de Relacionamento

Analista de Relacionamento – Vaga disponível no bairro Campina do Siqueira. Necessário ter facilidade de acesso à região. Escala de trabalho 5x2, incluindo domingos e feriados, no horário das 13h45 às 23h40. Responsabilidades Realizar atendimento e suporte aos clientes, garantindo a excelência no relacionamento; Identificar necessidades, propor soluções e acompanhar solicitações até a resolução; Atuar como ponto de contato entre clientes e áreas internas, assegurando agilidade e qualidade nas entregas; Elaborar relatórios de indicadores de satisfação e performance; Contribuir para a fidelização de clientes, desenvolvendo estratégias de retenção; Apoiar na resolução de conflitos e demandas críticas, mantendo postura empática e profissional; Participar de ações de melhoria contínua da experiência do cliente. Requisitos Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento ou áreas similares; Boa comunicação verbal e escrita; Perfil proativo, empático e orientado a resultados; Organização e foco em prazos; Habilidade de negociação e resolução de problemas; Escuta ativa e inteligência emocional; Capacidade de trabalhar em equipe. Empresa oferece: Vale transporte, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Programa Cashback, Convênio com Rede de Farmácia, Seguro de Vida, Auxílio Alimentação.