Analista de Customer Success

Há 2 dias

Votorantim, Brasil Welucci Tempo inteiro

Descrição da Área: A área de Customer Success é responsável por garantir que nossos clientes tenham a melhor experiência possível com nossos produtos e serviços, alcançando seus objetivos e extraindo o máximo valor da nossa solução. Aqui, atuamos de forma proativa, construindo relacionamentos de confiança, acompanhando a jornada do cliente e sendo parceiros estratégicos em cada etapa. Descrição da vaga: Apoiar o cliente: Garantir que os clientes recebam o apoio necessário para o sucesso com nossos produtos ou serviços; Onboarding: Conduzir o processo de onboarding de novos clientes, assegurando que a transição seja tranquila e eficiente. Gerenciando a agendas e monitorando os prazos entre etapas; Relacionamento contínuo: Manter contato regular com os clientes via WhatsApp para garantir que suas necessidades sejam atendidas e que as expectativas sejam superadas; Identificação de oportunidades de vendas: Identificar oportunidades de upsell e cross-sell com base nas necessidades dos clientes; Resolução de problemas: Atuar como ponto de contato para resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma eficiente e com empatia; Feedback ao produto: Coletar feedback dos clientes e compartilhar insights com as equipes internas para melhorias no produto ou serviço; Relatórios: Elaborar relatórios sobre o evento do cliente que irão nortear a execução final do evento. O que buscamos: Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Success Pleno que seja apaixonado(a) por entregar valor ao cliente e contribuir diretamente para a retenção, engajamento e expansão da nossa base. Requisitos: Familiaridade com ferramentas de CRM e outras plataformas de suporte ao cliente. Experiência de pelo menos 2 anos como analista de CS ou atendimento ao cliente Vivência com gestão de carteira de clientes (B2B ou B2C). Experiência com onboarding, retenção e expansão de contas. Ter conhecimento no mercado de eventos (diferencial). Formação Graduação em administração, marketing, comunicação, tecnologia da informação, engenharia ou áreas correlatas; O que você precisa saber?Modelo de contratação: PJ Horário: 10h às 20h

  • Analista de onboarding

    Há 2 dias

    Votorantim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatórios:Experiência com atendimento ao cliente, onboarding, customer success ou suporte;Ótima comunicação verbal e escrita;Organização, autonomia e foco em resolução de problemas;Capacidade de conduzir reuniões com clientes (presencial ou online) com clareza e segurança;Familiaridade com ferramentas como Google Workspace, WhatsApp Business e...

  • Analista De Onboarding

    Há 2 dias

    Votorantim, Brasil Grupo Silva - Antonio da Silva Tempo inteiro

    Somos o Grupo Silva, uma empresa de alta performance com a missão de ajudar grandes empresários do mundo offline a conquistarem o digital. Nossa cultura é focada em resultados, com um ambiente dinâmico e que preza pelo crescimento acelerado de cada um do time. Buscamos um(a) Analista de Onboarding com foco em experiência do cliente e excelência na...

  • Analista de onboarding

    1 dia atrás

    Votorantim, Brasil Grupo Silva - Antonio Da Silva Tempo inteiro

    Somos o Grupo Silva, uma empresa de alta performance com a missão de ajudar grandes empresários do mundo offline a conquistarem o digital. Nossa cultura é focada em resultados, com um ambiente dinâmico e que preza pelo crescimento acelerado de cada um do time. Buscamos um(a) Analista de Onboarding com foco em experiência do cliente e excelência na...

  • Analista de Onboarding

    3 semanas atrás

    Votorantim, Brasil Grupo Silva - Antonio da Silva Tempo inteiro

    Somos o Grupo Silva, uma empresa de alta performance com a missão de ajudar grandes empresários do mundo offline a conquistarem o digital. Nossa cultura é focada em resultados, com um ambiente dinâmico e que preza pelo **crescimento acelerado** de cada um do time.**Buscamos um(a) Analista de Onboarding com foco em experiência do cliente e excelência na...

  • Analista De Customer Service Técnico

    Há 7 dias

    Votorantim, Brasil Michael Page International Do Brasil Recrutamento Especializado Ltda Tempo inteiro

    RequisitosTécnico/Tecnólogo completo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica.Conhecimento intermediário em Excel.Sobre nosso clienteEmpresa multinational de fornecimento de equipamento para indústria de cimento busca, através de Page Interim, profissional formado em Técnico/Tecnólogo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou...

  • Analista de Customer Service Técnico

    3 semanas atrás

    Votorantim, Brasil Page Personnel do Brasil - Recrutamento Especializado e Servicos Corporativos Ltda Tempo inteiro

    Requisitos Técnico/Tecnólogo completo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou Eletromecânica. Conhecimento intermediário em Excel. Sobre nosso cliente Empresa multinational de fornecimento de equipamento para indústria de cimento busca, através de Page Interim, profissional formado em Técnico/Tecnólogo em Mecânica, Mecatrônica, Elétrica ou...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 dia atrás

    Votorantim, Brasil Jéssica R&S Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital. Estamos em busca de um Customer Success para atuar em uma escola de inglês digital, oferecendo um atendimento de excelência aos nossos alunos e contribuindo para a evolução da experiência de aprendizagem online. Confira abaixo as funções,...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Votorantim, Brasil Jéssica R&S Tempo inteiro

    Nós somos a Portüs Digital, a primeira empresa de Recrutamento e Seleção focada no Mercado Digital.Estamos em busca de um Customer Success para atuar em uma escola de inglês digital, oferecendo um atendimento de excelência aos nossos alunos e contribuindo para a evolução da experiência de aprendizagem online.Confira abaixo as funções, requisitos e...

  • Agente de relacionamentos

    2 semanas atrás

    Votorantim, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Obrigatórios:Experiência anterior com atendimento ao cliente (presencial ou digital);Excelente comunicação verbal e escrita;Conhecimento em ferramentas de atendimento (WhatsApp Business, e-mail, CRMs, chats online);Organização, agilidade e foco em resolução de problemas;Proatividade, senso de responsabilidade e mentalidade de dono;Conhecimento...

  • Analista de Serviços Iii

    2 semanas atrás

    Votorantim, Brasil FLSmidth, Inc. Tempo inteiro

    Create a better futureDo you want to make a difference in the world and contribute to a sustainable future?We believe we can develop the technology and gain the know-how to make that difference, tackling the climate challenge. But we need your skills, curiosity and drive for change to fulfil our goal. Right now, we have an exciting opportunity for a Service...