ANALISTA JÚNIOR DE SERVICE DESK E SUPORTE N1

Há 3 dias

Rio de Janeiro, Brasil Jaé Tempo inteiro

Sobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que vão desde o pagamento digital de passagens até a gestão integrada de modais. Buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente e fazer parte dessa mudança na mobilidade da cidade. Principais responsabilidades: Realizar o atendimento inicial de chamados técnicos via telefone, e-mail, chat ou ferramenta de Service Desk; Registrar, categorizar e priorizar incidentes e requisições conforme os procedimentos de SLA definidos; Executar suporte remoto e resolver problemas de baixa e média complexidade (instalações, acessos, falhas simples em sistemas e equipamentos); Fazer o monitoramento proativo de sistemas, servidores e dispositivos de bilhetagem, acionando N2 ou Infraestrutura quando necessário; Acompanhar o ciclo de vida dos chamados, garantindo comunicação e fechamento dentro do prazo; Contribuir para a base de conhecimento da área, documentando soluções e procedimentos; Apoiar usuários internos e externos na utilização de sistemas, portais e dispositivos da bilhetagem. Requisitos e diferenciais: Formação : Ensino Técnico ou Superior cursando em TI, Redes, Sistemas da Informação ou áreas correlatas. Experiência : Experiência prévia (mínimo 1 ano) em Service Desk, Suporte Técnico ou Help Desk; Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows e Linux) , redes e hardware; Familiaridade com ferramentas de atendimento e ITSM (GLPI, OTRS, Freshservice, ServiceNow, etc.); Conhecimentos desejáveis : Noções de monitoramento de sistemas e itens de infraestrutura (ping, logs, CPU, memória, etc.); Noções de ITIL (gestão de incidentes e requisições); Conhecimento básico em ambientes de bilhetagem eletrônica, ERP ou meios de pagamento será diferencial. Informações sobre a vaga: Vale-Transporte; Vale-Refeição e Vale-Alimentação (sem desconto mensal); Assistência Médica e Odontológica; Seguro de Vida; Day off de aniversário; WellHub. Vem ser Jaé :)

  • Analista de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil SOLOR Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N1** - **O que buscamos?**_ - **Conhecimentos Indispensáveis**:_ Triagem de todos os Chamados em primeiro Nível. Microinformática, Montagem e manutenção de Micros e notes, Gestão de acesso Active Directory, conceitos básicos de Rede de Computadores. Noção de office 365(teams, Outlook e etc). Ferramentas de acesso...

  • Técnico de Suporte N1

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro

    Técnico de Suporte N1 - Banco de Talentos Descrição: Estamos em busca de um(a) Analista de Service Desk N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à...

  • Analista júnior de service desk e suporte n1

    2 semanas atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil Jaé Tempo inteiro

    Sobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...

  • ANALISTA JÚNIOR DE SERVICE DESK E SUPORTE N1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jaé Tempo inteiro

    Jaé – Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil Sobre nós: O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas. Com tecnologia própria e serviços de qualidade,...

  • Técnico de Suporte N1

    Há 7 dias

    Greater Rio de Janeiro, Brasil Solor Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    DescriçãoEstamos em busca de um(a) Analista de Service Desk N1 para atuar na linha de frente do suporte técnico aos nossos usuários. O profissional será responsável por atender, registrar e resolver incidentes e requisições de baixa complexidade, garantindo um atendimento eficiente, cordial e orientado à resolução de problemas.Vaga 100%...

  • analista júnior de service desk e suporte n1

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Jaé Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós:O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas.Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Azaz Informática Tempo inteiro

    Estamos buscando um profissional qualificado e experiente para se juntar à nossa equipe como Técnico de Suporte na TIJUCA. **Responsabilidades**: - Prestar suporte técnico N1 de acordo com os padrões estabelecidos pela organização. - Realizar atendimento aos usuários, identificando e solucionando problemas. - Gerenciar e solucionar chamados...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Página de Carreira Tempo inteiro

    Estamos buscando um(a) **Analista de Suporte Júnior** para a nossa equipe de **Service Desk** em Fortaleza. Se você é apaixonado por tecnologia e tem prazer em ajudar, essa é a sua chance de atuar na linha de frente do suporte, resolvendo problemas e garantindo a continuidade dos nossos serviços de TI. Você será essencial para o bom atendimento aos...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Rio De Janeiro, Brasil Alliage RH Tempo inteiro

    Consultoria em Recursos Humanos admite Analista de Suporte em Três Rios (Centro) para atuar em Tempo integral, De segunda a sexta das 09:00 às 18:00. Garantir o correto e preciso atendimento de suporte presencial e remoto aos usuários/clientes de baixa e média complexidade. Atender a chamados de help desk N1 e N2. Atendimento de campo. Atuar, documentar...

  • Analista De Suporte Pleno

    1 semana atrás

    Santana de Parnaíba, Brasil Nommad Tempo inteiro

    Analista de Suporte PlenoEstamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno N1 para integrar nossa equipe de Tecnologia da Informação.Esse(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e acessos, além de atuar na identificação e resolução de incidentes de...