Agente - Ji-Paraná/RO

Agente - Ji-Paraná/RO EUCATUR-EMPRESA UNIAO CASCAVEL DE TRANSPORTES E TURISMO LTDA Esta vaga não aceita mais candidaturas Ji-Paraná - RO 1 posição Elegível para PCD Integral CLTPresencialComercialQuer fazer parte de uma empresa sólida na área de transporte e apaixonada em transportar com carinho? Bem-vindo à Eucatur Aqui, valorizamos a excelência, a inovação e o compromisso com nossos clientes. Estamos sempre em busca de profissionais talentosos que queiram crescer conosco e fazer a diferença. Se você é dinâmico, proativo e está em busca de novos desafios, venha fazer parte da nossa equipe Venha fazer parte da família Eucatur Propósito da função: Garantir a excelência no atendimento ao cliente, transmitindo segurança, confiabilidade e promovendo a fidelização nos serviços prestados. Enxergar o cliente não apenas como pessoas que realizarão compras e passagens, e sim como indivíduos que precisam de soluções eficazes para sua viagem, qualidade e segurança nos serviços. Responsabilidades:  Efetuar diariamente atendimento telefônico e no guichê, procurando identificar a necessidade do cliente com agilidade e presteza; Efetuar a atualização do cadastro de clientes em sistema específico, buscando confiabilidade e assertividade nos dados coletados; Esclarecer durante o atendimento aos clientes informações tais como: horários, linhas, trechos, valores, área de abrangência, disponibilidade de lugares e duração da viagem; Informar ao cliente quanto ás necessidades legais para realização da viagem tais como: apresentação de documento com foto, restrições de transporte etc; Realizar de acordo com as solicitações do cliente a reserva de poltrona e/ou a venda de bilhete de passagem com presteza e cordialidade, de acordo com as normas estipuladas pela empresa; Realizar diariamente o fechamento do caixa ao final da jornada de trabalho, prestando contas ao caixa geral da rodoviária; Prestar diariamente o atendimento necessário ao embarque e desembarque dos passageiros, identificando e auxiliando possíveis dúvidas; Organizar e controlar o embarque de passageiros, proporcionando maior comodidade e segurança aos passageiros; Controlar diariamente o abastecimento de água no frigobar do ônibus, atendendo de forma satisfatória o cliente e proporcionando uma viagem mais confortável; Conferir diariamente a documentação e o bilhete de passagem, garantindo a segurança no embarque, destino do passageiro e preceitos legais. Realizar embarque com agilidade e atenção, contribuindo para o cumprimento do tempo de viagem; Analisar a bagagem junto ao cliente de acordo com os direitos e normas legais, realizando caso necessário a cobrança do excesso de bagagem; Etiquetar a bagagem dos passageiros garantindo a identificação no embarque, durante a viagem e no desembarque; Promover o embarque e desembarque dos clientes, acomodando suas bagagens no veículo, de modo a garantir a sua conservação durante a viagem; Conferir as etiquetas com o passageiro no momento de entrega da sua bagagem, inutilizando-as após entrega da bagagem; intermediar e acompanhar as soluções a serem tomadas em casos de ocorrência de avarias e/ou extravios em bagagens de passageiros durante a viagem.Em complemento as atribuições citadas acima, é de responsabilidade do cargo executar outras atividades de caráter secundário e eventual, de acordo com as necessidades da área, cumprindo os procedimentos da empresa no tocante a Qualidade, Meio Ambiente e Segurança no Trabalho. Requisitos:  Ensino médio completo; Disponibilidade de horário; Informática básica;  Experiência na área será um diferencial. Benefícios:  Vale-transporte; Vale-alimentação; Auxílio educação; Desconto de passagem; Banco de horas; Produtividade; Prêmio de reconhecimento em projetos; Programa de desenvolvimento de liderança. Venha fazer parte do nosso time de talentos EUCATUR, transporte feito com carinho Requisitos Escolaridade Ensino Médio Habilidade Técnica informática - Básico