Ombudsman De Negócios

Funcionário de Sucesso do Cliente A nossa equipe tem como objetivo viabilizar o amplo crescimento dos negócios varejistas e da economia nacional por meio de soluções ágeis, robustas, seguras e integradas a todo ecossistema de serviços financeiros. Com mais de oitenta profissionais especialistas em tecnologia e meios de pagamento, atendemos mais de quarenta negócios varejistas, desenvolvendo soluções voltadas para a democratização do crédito nos pontos de vendas. Se você está pronto para crescer e voar com a gente, esta é sua chance. O que fazer: Liderar diretamente o time de CSMs, assegurando execução consistente, alinhamento estratégico e foco em resultados. Realizar acompanhamento de performance individual e coletiva, estabelecendo metas claras e planos de desenvolvimento contínuo. Desenvolver competências essenciais do time, como discurso de valor, storytelling, negociação, visão analítica e postura consultiva. Gestão da Operação de CS Garantir a execução das rotinas de Customer Success conforme rituais da área (QBR, MBR, cadências, playbooks). Analisar insumos extraídos desses rituais, transformando dados em insights que direcionem priorizações, ações corretivas e estratégias de engajamento. Entrega de Valor ao Emissor Garantir que cada emissor avance em sua jornada, com foco em sucesso operacional, captura de receita e uso eficiente dos produtos. Atuar como facilitador entre o emissor e as áreas internas da RPE, garantindo fluidez na comunicação e resolução de demandas críticas. Requisitos e Qualificações Experiência sólida em Customer Success,