Coordenador(a) de Operações Financeiras

Buscamos uma pessoa para liderar nossas Operações Financeiras, uma área vital que garante a saúde e a fluidez das transações entre o aiqfome, nossos licenciados e os restaurantes parceiros. Esta não é uma posição financeira tradicional; você estará no centro de um ecossistema dinâmico de food delivery, liderando duas equipes complementares (FinOps e Atendimento a Licenciados) e atuando como uma ponte estratégica com nosso time de Produto. Seu principal desafio será evoluir nossas operações, que hoje contam com processos manuais, transformando-as através da automação, otimização de fluxos e implementação de novas ferramentas. Se você tem um perfil analítico, investigativo e é apaixonado(a) por resolver problemas complexos e construir processos mais inteligentes, esta vaga é para você. Seu Dia a Dia e Responsabilidades: Liderança e Desenvolvimento: Gerenciar, orientar e desenvolver os times de FinOps e Atendimento Financeiro a Licenciados, garantindo a performance, o engajamento e a qualidade das entregas. Gestão da Operação Financeira: Supervisionar todo o ciclo de vida das transações dos licenciados, incluindo os complexos processos de cálculo, conciliação de repasses, gestão de cobranças e validação de pagamentos. Ponte Estratégica com Produto: Atuar como o principal ponto de contato entre a operação financeira e o time de Produto. Você será responsável por traduzir as dores e necessidades dos licenciados (captadas via atendimento) e as ineficiências operacionais em insights para a priorização e desenvolvimento de novas funcionalidades e melhorias na experiência financeira. Inovação e Automação de Processos: Mapear os fluxos de trabalho atuais (fortemente baseados em Excel), identificar gargalos e liderar projetos de automação e implementação de novas ferramentas para trazer mais eficiência, acuracidade e escalabilidade para a área. Desenvolvimento de Soluções Financeiras: Estruturar e impulsionar o roadmap de novos produtos e serviços financeiros para nossos licenciados e sellers, explorando oportunidades como antecipação de recebíveis, capital de giro, entre outras. Gestão de Performance: Criar, acompanhar e otimizar os indicadores de performance (KPIs) da área, com foco em eficiência operacional, acuracidade dos repasses e na melhoria contínua do tempo e da qualidade de resposta aos chamados dos licenciados. Garantia da Qualidade: Assegurar a precisão das apurações e conciliações internas, como o subsídio de marketing e outras regras de negócio que impactam o resultado financeiro. O que Buscamos em Você: Experiência sólida em operações financeiras, tesouraria, ou áreas correlatas, preferencialmente em ambientes dinâmicos como marketplaces, fintechs ou empresas de meios de pagamento. Vivência com liderança de equipes, com habilidade para desenvolver pessoas e gerenciar múltiplas prioridades e urgências. Profundo conhecimento em rotinas de conciliação financeira, regras de repasse e fluxos de pagamento. Perfil analítico e investigativo, com capacidade de mergulhar nos detalhes para encontrar a causa raiz dos problemas. Visão sistêmica para entender o impacto das operações financeiras no negócio como um todo e conectar as pontas com outras áreas, especialmente Produto e Tecnologia. Mentalidade voltada para a melhoria contínua e automação de processos. Domínio de Excel é fundamental, mas a vontade de evoluir para além dele é crucial. Excelente relacionamento interpessoal e habilidade de comunicação para colaborar e influenciar diferentes stakeholders. Proatividade, criatividade e um alto nível de organização para estruturar demandas e projetos do zero. Competências técnicas: Conhecimento avançado em Excel/Sheets e Power Point; Desejável Conhecimento em análise de dados, desenvolvimento de dashboards; Desejável Conhecimento em SQL/BigQuery e ferramentas de BI; Desejável atuação com times de produto. Diferencial: Experiência com planejamento financeiro e gestão financeira; Conhecimento em ferramentas de BI (PowerBi); Experiência com tratativa de Banco de dados; Experiência com projetos e inovação Tem alguma dúvida? Fale com o time de R&S. Modelo de Trabalho Adotamos o modelo híbrido de trabalho, que une a flexibilidade do trabalho remoto à interação presencial no escritório, oferecendo um equilíbrio entre as diferentes formas de colaboração e bem-estar. ‘’Se você busca um ambiente de crescimento e desafios, Vem ser feliz " Nossos valores nos unem e nossas diferenças nos potencializam como um grupo. Mais do que igualdade, buscamos equidade: Aqui, temos espaço para sermos autênticos, independentemente de gênero, etnia, raça, orientação sexual, clero ou deficiência.