Coordenador(a) de Suporte ao Cliente

2 semanas atrás

Maringá, Brasil Vagas Confidenciais Tempo inteiro

/nFormação e Experiência Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência sólida em coordenação ou gestão de equipes operacionais, de suporte técnico ou atendimento ao cliente; Vivência com gestão de indicadores, acompanhamento de performance e melhoria de processos; Atuação prévia em ambientes de alta demanda , com operações que envolvam múltiplos canais de atendimento . Conhecimentos Técnicos Familiaridade com metodologias de gestão de serviços e ferramentas de controle de chamado; Domínio de planilhas e construção de dashboards gerenciais para acompanhamento de resultados; Conhecimento em análise de dados e indicadores de performance operacional; Noções de consultas em banco de dados e interpretação de logs técnicos . Diferenciais Experiência com ferramentas de automação, integração ou soluções Low-Code/No-Code; Vivência em projetos de implementação ou otimização de sistemas de suporte; Conhecimento em ferramentas de visualização de dados e elaboração de relatórios analíticos . Competências Comportamentais Liderança desenvolvedora: capacidade de formar, inspirar e engajar equipes; Mentalidade analítica: decisões baseadas em dados e fatos; Visão sistêmica: integração entre processos, tecnologia e experiência do cliente; Comunicação clara e empática: habilidade de traduzir temas técnicos de forma acessível; Proatividade e senso de dono: atuação responsável, autônoma e orientada a resultados; Foco no cliente e na melhoria contínua: busca constante por eficiência e qualidade no atendimento. /nGestão Operacional Coordenar as rotinas operacionais e de atendimento, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de prazos; Acompanhar indicadores de desempenho , analisando métricas de produtividade, satisfação e tempo de resposta para identificar oportunidades de melhoria; Desenvolver e implementar planos de ação baseados em dados , promovendo padronização de processos e melhoria contínua das operações; Criar e manter documentações e materiais técnicos que sustentem a execução e escalabilidade dos processos internos; Atuar de forma colaborativa com outras áreas da empresa, contribuindo com insights que apoiem decisões estratégicas e aprimorem a experiência do cliente; Identificar gargalos operacionais e propor soluções sustentáveis e inovadoras para otimizar resultados; Elaborar relatórios e dashboards gerenciais , fornecendo análises que apoiem a gestão e a tomada de decisão. Liderança de Equipe Liderar e desenvolver equipes multidisciplinares , promovendo um ambiente de colaboração, aprendizado contínuo e foco em resultados; Realizar feedbacks e acompanhamentos individuais , fortalecendo competências técnicas e comportamentais; Gerenciar atividades e prioridades , assegurando equilíbrio de demandas e alto desempenho operacional; Incentivar o protagonismo, engajamento e crescimento profissional da equipe, cultivando uma cultura de confiança e excelência.

  • Coordenador(a) de suporte ao cliente

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Formação e ExperiênciaFormação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;Experiência sólida em coordenação ou gestão de equipes operacionais, de suporte técnico ou atendimento ao cliente;Vivência com gestão de indicadores, acompanhamento de performance e melhoria de processos;Atuação...

  • Coordenador(A) De Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Buscojobs BR C2 Tempo inteiro

    /n Formação e Experiência Formação superior completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas; Experiência sólida em coordenação ou gestão de equipes operacionais, de suporte técnico ou atendimento ao cliente; Vivência com gestão de indicadores, acompanhamento de performance e melhoria de processos;...

  • Suporte Ao Cliente

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Cuideme.care Tempo inteiro

    Vaga: Suporte ao Cliente Buscamos um profissional para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte técnico e/ou comercial, esclarecendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente. É essencial ter boa comunicação, proatividade e habilidade para lidar com diferentes perfis de pessoas.

  • Estagiário De Suporte E Atendimento Ao Cliente

    Há 11 horas

    Maringá, Brasil Profits Consulting Tempo inteiro

    Vaga de Estágio - Área de Suporte e Atendimento ao Cliente (4h / dia)Sobre a EmpresaAProfits Consultingatua há mais de 15 anos comTecnologia e Gestão de Documentos .Somos os desenvolvedores doE-CLIC(), um software prático e inovador para gerenciamento de documentos eletrônicos em diversos ambientes, incluindoprojetos de engenharia .Estamos presentes...

  • Suporte Ao Cliente

    4 semanas atrás

    Maringá, Brasil Recruta Pro Tempo inteiro

    Somos uma empresa inovadora, especializada em soluções tecnológicas que aceleram o crescimento de nossos clientes. Buscamos profissionais apaixonados por ajudar pessoas, com espírito colaborativo e foco na excelência do atendimento. Se você é comunicativo, proativo e gosta de lidar com desafios, queremos conhecer você!

  • Coordenador De Implantacao E Sucesso Do Cliente

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Visão GeralJoin to apply for the Coordenador de implantacao e sucesso do cliente role at NetvagasA DB1 liderar é mais do que guiar equipes , é inspirar pessoas a encararem desafios como pontos de partida para grandes conquistas.Aqui, você vai potencializar talentos, tomar decisões com propósito e criar um ambiente onde inovação e cuidado caminhham...

  • Coordenador de Marketing

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil Agave Casa Tempo inteiro

    Coordenador de marketing - PRESENCIAL Sobre o Grupo OCA O Grupo OCA é um ecossistema que conecta design, tecnologia, mobiliário e experiências. Reúne marcas como AGAVE Casa - que respira mobiliário brasileiro, COSO Work - Com atendimento b2b no brasil todo, ACERVO Agave - com o melhor da decoração e produção, UMMI - uma marca jovem para clientes que...

  • Coordenador (a) Jurídico

    2 semanas atrás

    Maringá, Brasil Villoni Tempo inteiro

    Veja mais vagas e encontre uma nova oportunidade. Visão Geral Prestar suporte jurídico às diversas áreas da Cocamar, elaborar e revisar documentos jurídicos, assegurar a padronização dos documentos emitidos, garantindo segurança jurídica, conformidades legais mitigando possíveis riscos jurídicos para a Cooperativa; Assegurar atualização dos...

  • Atendimento e Suporte Ao Usuário

    3 semanas atrás

    Maringá, Brasil Crmall Sistema de Informação de Marketing Tempo inteiro

    Atenção, astronautas de talento! Estamos em busca de novos talentos para somar ao nosso time e nos ajudar a ir ainda mais longe no universo do varejo inteligente. Se você curte inovação, desafios e quer fazer parte de uma empresa em constante evolução, essa vaga pode ser o seu próximo passo. *Vaga Temporária* - Realizar atendimento aos clientes por...

  • Coordenador (a) de Operações

    1 semana atrás

    Maringá, Brasil APOIO ECOLIMP Tempo inteiro

    Coordenar os contratos sob sua responsabilidade, realizando reuniões estratégicas de acompanhamento (visitas técnicas), assegurando as condições contratadas pelo cliente e o padrão de prestação de serviço da ApoioEcolimp;Prestar atendimento aos contratos, acompanhando a gestão das equipes, visando à manutenção da qualidade do serviço oferecido...