Pessoa Coordenadora de Serviços de Campo

JOB DESCRIPTION Estamos à procura de uma PESSOA COORDENADORA DE SERVIÇOS DE CAMPO para levar inovação à um click de distância, dando suporte as áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo. Se você é um profissional que gosta de desafios, possui senso de trabalho em equipe e apaixonado pelo que faz, a Brisanet é o seu lugar Vamos velejar rumo ao futuro #VemSerBrisanet RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Como será o seu dia a dia? Planejar e assegurar que o setor tenha toda a estrutura necessária para ativação de novas cidades e/ou expansão de atendimento em cidades já atendidas; Monitorar e identificar pontos fora da curva nos prazos de atendimento e qualidade da execução dos serviços de campo, atuando junto com as supervisões; Atuar em tratativas de manifestações advindas pela Ouvidoria e/ou outros canais, quando necessário; Prestar suporte à operação, respondendo solicitações dos supervisores e líderes; Assegurar a segurança dos colaboradores em campo; Validar cálculos de produtividade das equipes. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS O que buscamos nesse perfil? Graduação em Engenharia de Telecomunicações ou áreas afins; Experiência em cargos de gestão; Experiência na área de Telecomunicações; Acompanhar, controlar e, gerenciar a equipe e assegurar o cumprimento das metas dos indicadores estabelecidos; Gestão de equipe; Acompanhamento de métricas de produção de equipe; Monitoramento de atividades; Reuniões com a gerência para a avaliação de resultados; Cursos técnicos em Telecomunicações ou áreas afins, será diferencial; Pacote MS Office – Word, Excel, Power Point; Pacote de ferramentas Google – Planilhas, Drive, Documentos, E-mail, Formulários etc.; Informática Avançada. ADDITIONAL INFORMATION No Grupo Brisanet você vai encontrar: Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas; Eventos internos que abordam temas diversos; Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;  Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira  Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed; Plano Odontológico pela Odontoart; Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%; Seguro de Vida; Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência); Desconto de até 35% no BrisaMusic; Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório); Vale Transporte. VEM SER BRISANET Somos uma empresa do segmento de telecomunicações (banda larga, tv a cabo, telefonia fixa e móvel) criada em 1998 pelo empreendedor José Roberto Nogueira , em Pereiro , sua cidade natal, localizada na região semiárida cearense. Nascemos do sonho de prover internet de qualidade e com preço acessível onde nenhum outro provedor imaginava levar: o interior nordestino. Contribuímos para o desenvolvimento de regiões carentes de oportunidades e de investimentos por meio da inclusão digital, movimentação da economia e geração de empregos. Ano após ano, inovamos em tecnologia e ampliamos a nossa atuação. Contamos, hoje, com mais de 7 mil pessoas colaboradoras, estamos presentes em mais de 150 cidades e atuamos em todos os estados do Nordeste: Alagoas, Bahia, Ceará, Maranhão, Paraíba, Pernambuco, Piauí, Rio Grande do Norte e Sergipe . Já são mais de 1,25 milhão de assinantes que usufruem da nossa conexão de alta qualidade e velocidade. Hoje, somos a empresa líder em banda larga fixa na região Nordeste (de acordo com a Anatel) e seguimos em plena expansão pela região, no interior e nas grandes cidades. Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando prêmios: Prêmio Transformadores, pela Revista Trip; Prêmio Ernst & Young, na categoria Emerging; Prêmios pela NEOTV; Reconhecimento pela organização global Endeavor; Reconhecimento pela Ordem do Mérito das Comunicações; Prêmio na categoria Inovação, pela Revista VEJA; Prêmio Equilibrista; Reconhecimento do Ministério das Comunicações; Prêmio Canaltech; Prêmio Melhor plano; Sereia de Ouro 2023. No quesito satisfação, também somos reconhecidos pelos nossos clientes que, ano após ano, expressam isso através da Pesquisa de Satisfação realizada pela Anatel. Na última pesquisa da agência, divulgada em março de 2023, fomos eleitos a banda larga número 1 em satisfação em todos os estados pesquisados: AL, CE, PB, PE, PI, RN e SE, detendo assim as cinco melhores notas por Unidade Federativa (UC) do Brasil. Jeito de Ser Brisanet Nossa cultura é inclusiva por natureza , por isso valoriza a diversidade de cada um. Aqui, as diferenças se conectam para realizar o propósito de levar o mundo até as pessoas. Acolhemos o indivíduo acima de tudo, com as suas características, os seus talentos, as suas histórias e as suas potencialidades. Gente bem diversa, protagonista, que preza pelo respeito e pela inclusão, e deseja gerar impactos positivos no mundo. Acreditamos nas pessoas e na sua capacidade de autodesenvolvimento e realização pessoal e profissional. Nossa trajetória comprova que elas fazem a diferença e são capazes de construir resultados expressivos , principalmente se compartilham dos mesmos valores e princípios que nos guiam. CRENÇA : Um futuro melhor é obtido através de sonhos, paixão, dedicação e conexão com as pessoas. MISSÃO: Impactar positivamente a humanidade, disseminando conhecimento que produza inclusão social e tecnológica. VISÃO: Ser a marca mais desejada e com o maior número de pessoas conectadas no Nordeste. VALORES: Inovação: Motivar-se por trazer o futuro para o presente. Pessoas: Acreditar nas pessoas, na sua capacidade de desenvolvimento e realização. Cooperação: Desenvolver o espírito de equipe, a fim de alcançar os nossos objetivos. Compreensão: Conhecer, entender e atender os clientes. Comprometimento: Responsabilizar-se por fornecer o melhor serviço. Simplicidade: Ser acessível e claro nas nossas relações. Confiança: Ter caráter e competência. Trabalho: Acreditar no trabalho como filosofia de vida. Perseverança: Focar na nossa missão. Temos paixão por levar o mundo às pessoas