Especialista de Customer Success – Viagens Corporativas | São Paulo
2 semanas atrás
Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. Trabalhar como Especialista em Sucesso do Cliente é ouvir os clientes com zelo e atenção, tendo como foco a retenção dos clientes e a melhoria na qualidade dos processos e do nosso produto ao mesmo tempo em que aprende tudo sobre o software, a empresa e o mundo de tecnologia (especialmente SaaS, no caso nosso). Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade Fará parte do seu dia a dia: Propor e executar ações estratégicas de engajamento para aumentar a adoção das soluções de gestão de viagens corporativas, garantindo eficiência operacional e continuidade dos clientes; Identificar necessidades de novas funcionalidades relacionadas a políticas de viagem, integrações, fluxos de aprovação, meios de pagamento e compliance, contribuindo para oportunidades de expansão de receita; Monitorar clientes em risco por meio de métricas específicas do setor (como volume de emissões, sinistralidade, SLA de atendimento das agências, aderência às políticas e custo por centro de custo), atuando preventivamente para evitar cancelamentos; Conduzir reuniões de acompanhamento e revisão com clientes Contas-Chave, avaliando indicadores de economia, experiência dos viajantes e eficiência do processo de viagens; Acompanhar e analisar métricas de Health Score e Sucesso do Cliente voltadas ao universo de viagens corporativas, propondo planos de ação estratégicos; Estruturar e gerenciar planos de sucesso personalizados, considerando maturidade do cliente, fluxo de viagens, volume de usuários, integrações e objetivos de redução de custos; Atuar como interface estratégica entre cliente, agência de viagens, time de produto e áreas internas, garantindo que demandas de viagem corporativa sejam tratadas com prioridade e alinhamento. ✔️ O que eu preciso saber? Experiência prévia obrigatória em Customer Success, atendimento, operações ou relacionamento voltados para viagens corporativas (ex.: atuação em TMCs, plataformas de viagens, backoffice, OBT, atendimento corporativo ou gestão de contas); Conhecimento sobre processos de emissão de passagens, hospedagem, políticas de viagem, fluxo de aprovação, meios de pagamento corporativo, OBTs (Online Booking Tools) e indicadores de performance de viagens; Inglês e/ou espanhol são diferenciais valorizados pela natureza global do segmento, mas não obrigatórios; Facilidade com ferramentas do pacote Office ou Google Workspace e afinidade com tecnologia aplicada ao mercado de viagens; Formação superior em andamento — cursos de Administração, Turismo, Negócios, Tecnologia ou áreas correlatas são bem-vindos, mas não obrigatórios; Perfil analítico, comunicação consultiva e forte orientação para experiência do cliente e eficiência operacional.
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São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroEspecialista de Customer Success – Viagens Corporativas | São Paulo Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao...
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São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas.Atendemos mais de **** grandes clientes corporativos.Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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São Paulo, São Paulo, Brasil USYS Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoESPECIALISTA DE CUSTOMER SUCCESS NO SETOR DE VIAGENS CORPORATIVAS - SÃO PAULO/SPSe você tem forte experiência com Sucesso do Cliente, temos uma excelente oportunidade para fazer parte do time de nosso parceiro:Requisitos:Experiência prévia obrigatória em Customer Success, atendimento, operações ou relacionamento voltados para viagens corporativas ...
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Especialista Customer Success Onboarding | São Paulo
2 semanas atrás
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Especialista Customer Success Enablement | São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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Especialista Customer Success Enablement | São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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Customer Success Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil abler Vagas Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Nível: SêniorCursos de: Administração,Comunicação,MarketingEscolaridade: Graduação - Administração,Comunicação,Marketing - IndiferenteTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda-feira à sexta-feira.Benefícios: Gympass, Auxílio para Saúde Mental, Cartão Caju BenefíciosResponsabilidades Da...
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São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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Especialista Customer Success Enablement | São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas.Atendemos mais de **** grandes clientes corporativos.Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas.Atendemos mais de **** grandes clientes corporativos.Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
