TECNICO DE INFORMATICA

DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO Fornecer suporte técnico especializado aos usuários do sistema TOTVS, garantindo o bom funcionamento, configuração e otimização. Prestar suporte técnico aos usuários, realizar a manutenção e configuração de hardware e software, e garantir o bom funcionamento da infraestrutura de redes da organização. Atua na instalação, diagnóstico, solução de problemas e otimização de equipamentos e sistemas, garantindo que os recursos tecnológicos estejam operando de maneira eficiente e segura. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Realizar formatação, instalação, configuração e manutenção de computador, periféricos e/ou sistemas, de acordo com a política de hardware e software homologada pela gestão de T.I.; Realizar registro de requisição/incidente em sistema para gerenciamento e controle de demandas; Efetivar tratativa no gerenciamento de incidente/requisição/problema/mudança; Aplicar solução definitiva e/ou de contorno para problemas/incidentes/requisições; Realizar escalonamento/direcionamento de requisição/incidente, mantendo boa comunicação, objetivando solucionar o mais rápido possível; Apoiar na manutenção e/ou disponibilização de comunicação de rede de lógica, executando serviços de identificação, instalação, disponibilização, correção e/ou ajustes de rede lógica, seguindo padrões T568A/T568B; Monitorar ativos de rede e executar procedimentos de acordo com os eventos/artefatos descritos na base de conhecimento de T.I. e/ou apresentados em treinamento; Realizar procedimentos e rotinas para backup e restore; Realizar treinamento de usuários para uso adequado de equipamentos como: computador, impressora, telefone, ponto de acesso, outros; Executar rotina para criação de conta de usuário para acesso aos serviços de rede de computadores, internet, e-mail e sistemas; Prestar suporte a usuários durante operação e/ou uso dos sistemas utilizados na empresa; Identificar e registrar problemas na operação dos sistemas da empresa;Prazo de contrato: De: 01/12/2025 Até: 04/02/2026Cargo: TECNICO DE INFORMATICABenefícios: Vale Transporte e Vale RefeiçãoPlano de saúde Plano OdontológicoDescontos em Instituições de ensino ( Curso Técnico, Graduação e pós graduação)Descontos em Instituições de línguas estrangeiras.Descontos em cinemas e restaurantes.Descontos em óticas.Requisitos: Experiências e qualificações: CONHECIMENTOS E HABILIDADES ESPECÍFICAS DESEJÁVEISMontagem e manutenção de microcomputador/impressora, cabeamento estruturado para dados e voz; Entendimento básico sobre controlador de domínio, rede sem fio, topologia de rede de computadores e permutadores de pacote; Noções de Segurança da Informação; Noções de Hardware e Software; Diferencial: ITIIL Foundation V2/V3/V4 Gerenciamento de Projetos COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS INSTITUCIONAL Capacidade de Aprendizagem e Proatividade Relacionamento Interpessoal Capacidade Analítica Interesse e Comprometimento Comunicação Eficaz COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DO CARGO Diagnóstico e solução de problemas de hardware. Conhecimento de periféricos (impressoras, scanners, etc.) Softwares Redes de Computadores Suporte TécnicoVale Transporte e Vale Refeição Plano de saúde Plano Odontológico Descontos em Instituições de ensino ( Curso Técnico, Graduação e pós graduação) Descontos em Instituições de línguas estrangeiras. Descontos em cinemas e restaurantes. Descontos em óticas.