Agente de viagens

Na Clube Viagens e Turismo , somos especialistas em criar roteiros planejados à mão com foco em slow travel e destinos exóticos , atendendo viajantes que buscam propósito e conexões autênticas em suas jornadas. Além disso, atendemos viajantes de lazer e a trabalho , oferecendo a mesma curadoria e atenção aos detalhes em todos os nossos serviços. Temos também uma parceria estratégica com um renomado programa de intercâmbio esportivo , que exige um planejamento logístico especializado. O Agente de Viagens é a alma desse processo, responsável por transformar sonhos em viagens memoráveis. Você será a ponte entre o desejo do cliente e a experiência única, desenhando itinerários personalizados que vão além do turismo tradicional, abraçando a filosofia de viajar devagar, imergindo na cultura local e explorando o inusitado, ao mesmo tempo em que gerencia as necessidades específicas de viagens de lazer e intercâmbios esportivos. O sucesso nesta função vai além de vender passagens ou pacotes: é sobre criar valor real para o cliente. Isso exige escuta ativa para compreender necessidades e aspirações, criatividade para desenhar itinerários diferenciados e precisão na organização de reservas, documentação e logística. Proatividade, empatia e excelente comunicação são essenciais para transmitir segurança, facilitar decisões e economizar tempo do cliente, transformando o planejamento em uma experiência tranquila e prazerosa. Este cargo é central na operação da Clube Viagens e Turismo. Você será o ponto de contato direto com o cliente, atuando como consultor(a) de confiança e garantindo que a filosofia da agência – personalização, atenção a detalhes e suporte contínuo – esteja presente em cada etapa da jornada. Seu trabalho impacta diretamente na satisfação e fidelização de clientes, fortalecendo nossa reputação como referência em viagens planejadas com cuidado e excelência. Algumas das responsabilidades do agente são: Desenvolvimento de roteiros personalizados : identificar expectativas, estilo de viagem, orçamento e preferências para criar propostas alinhadas ao perfil de cada cliente. Consultoria e atendimento consultivo : conduzir conversas significativas, apresentar opções de forma clara e inspiradora e orientar decisões com foco em confiança e transparência. Gestão de fornecedores e logística : negociar com hotéis, companhias aéreas e parceiros globais, garantindo as melhores condições, sempre priorizando qualidade e segurança. Acompanhamento completo da viagem : estar presente em todas as fases – pré-viagem, durante e pós-viagem –, prestando suporte e solucionando imprevistos com agilidade. Atualização e curadoria contínua : manter-se informado(a) sobre destinos, tendências e boas práticas do setor, trazendo novidades que agreguem valor às propostas e ao portfólio da agência. Conhecimentos e Experiência Experiência prévia como agente de viagens, consultor(a) de turismo ou função correlata; Vivência em planejamento de viagens personalizadas, com capacidade de lidar com roteiros variados (famílias, lua de mel, grupos, viagens internacionais, entre outros). Conhecimento prático em sistemas de reservas e ferramentas digitais de CRM (diferencial). Inglês intermediário/avançado e outros idiomas são diferenciais. Competências Essenciais Excelente comunicação oral e escrita, com habilidade para inspirar confiança e transmitir informações de forma clara. Organização e atenção a detalhes, fundamentais para a precisão em reservas, documentação e logística. Capacidade de negociação e de construir relacionamentos de confiança com clientes e fornecedores. Proatividade, empatia e flexibilidade para lidar com múltiplas demandas. Formação Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas (desejável, mas não obrigatória). Cursos ou certificações na área de turismo, vendas ou atendimento ao cliente serão considerados diferenciais. Se você se identifica com o conceito de viajar devagar e acredita que uma viagem pode ser uma poderosa ferramenta de transformação e propósito, queremos você em nosso time. Venha desenhar o extraordinário com a Clube Viagens e Turismo.