Terapista de SPA Jr

Descrição da vagaComo membro da equipe do Anantara SPA, o(a) massoterapeuta será responsável por oferecer um serviço sofisticado, além de garantir a satisfação dos hóspedes e clientes acordo com os padrões da propriedade, da marca e seus certificadores. Breve descritivo das atividades: Seguir os protocolos de serviço / tratamentos estabelecidos pela marca Anantara SPA ; Ter conhecimento e se manter atualizado sobre todos os serviços e características do hotel/SPA;  Cumprir todas as políticas departamentais, procedimentos de serviço e padrões estabelecidos pelo hotel, pela marca e seus certificadores; Assegure-se de que os padrões de produtos e serviços sejam mantidos em um nível superior diariamente; Configurar e organizar seu local de trabalho com os materiais necessários e relatar eventuais necessidades ao seu supervisor imediato; Manter conhecimento completo da correta manutenção e uso de equipamentos, produtos e materiais de trabalho, utilizando-os apenas para os fins aos quais se destinam; Familiarizar-se com todos os pacotes, promoções e tarifas do Anantara SPA ; Participar de todas as reuniões programadas, aulas e sessões de treinamento; Seguir os protocolos de utilização de enxovais e configuração de montagem da sala de tratamento; Realizar os tratamentos atendendo as preferências dos hóspedes e clientes; Preparar as salas de tratamento de acordo com a agenda pré-determinada e tipo de tratamento a ser realizado; Manter e cumprir as normas de higiene, saúde e segurança do trabalho quanto a manipulação dos produtos utilizados nos tratamentos, de acordo com os padrões estabelecidos pela marca e seus certificadores; Preencher os documentos de pré e pós-tratamento necessários; Verificar as liberações/restrições médicas dos clientes para realização de tratamentos;   Estar familiarizado e ser capaz de recomendar produtos e tratamentos do Anantara SPA , bem como saber informações pertinentes sobre o hotel; Comunicar-se com todos os membros da equipe e outros departamentos do hotel; Manter relações positivas com todos os hóspedes e clientes; Acompanhar, reportar e buscar soluções a partir das sugestões (feedbacks ) de hóspedes e clientes, garantindo a sua satisfação e prezando pela melhoria contínua dos produtos e serviços oferecidos pelo SPA;   Lidar com os procedimentos de emergência e relatar quaisquer ocorrências ao seu superior imediato; Outras atividades determinadas por seu superior imediato e/ou conforme necessidades do departamento. QualificaçõesHabilidades Gerais:  Paixão por servir; Engajamento; Compromisso;  Organização;  Bom nível de comunicação e interação com indivíduos e pequenos grupos; Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades; Necessidade de supervisão mínima;  Orientação para resultados: entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;  Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima; Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados pertinentes ao negócio e respectivas marcas. Educação:  Ensino médio completo;  Curso superior completo ou em curso na área de fisioterapia e/ou similares será um diferencial. Idiomas:  Proficiência para comunicação em português: conversação, escrita e leitura (obrigatório);  Nível intermediário/avançado de inglês para conversação/atendimento aos clientes será um diferencial. Qualificações técnicas:  Ferramentas Microsoft: Word, Outlook;  Sistemas de gestão de agenda; Cursos de especialização nas áreas de massoterapia;  Conhecimento sobre os standards  de produtos e serviços LQA (Leading Quality Assurance ) será um diferencial. Informações adicionaisRegime de Contratação & benefícios: Regime contratação: CLT; Horário de trabalho: 12h40 às 21h00; Atividade presencial; Convênio médico; Convênio odontológico; Seguro de vida em grupo;  Vale transporte; Alimentação no local;  Uniforme;  taxa de serviço (gorjeta); Cartão Ifood: Vale Alimentação; Total Pass: Benefício corporativo que oferece acesso às melhores academias e estúdios do país, além de soluções para a saúde mental e qualidade de vida; Petlove: o seu pet tem direito a uma cobertura de Saúde com acesso a consultas, exames e vacinas.  Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets  da companhia. ALERTA DE FRAUDE Estimados Candidatos,  Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO. Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços.  Para tal, esclarecemos que a Tivoli Hotels & Resorts não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços. Atenciosamente, Equipe de Recrutamento & SeleçãoTIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO