Supervisor(a) de Atendimento Digital II
Há 4 dias
Requisitos:Maior de 18 anos;Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completa Residir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;Experiência mínima na área de 6 meses.Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e indicadores de performance.Descrição do Cargo:Responsável por liderar a operação de atendimento digital, garantindo a excelência na experiência do cliente em todos os canais online. Atua no desenvolvimento e execução de estratégias de atendimento, no acompanhamento dos indicadores de desempenho e na evolução dos processos digitais para alcançar os resultados estratégicos da empresa.Principais Responsabilidades:Planejar, implementar e acompanhar estratégias de atendimento digital (chat, aplicativos, redes sociais, e-mail, chatbots e canais de autoatendimento).Monitorar e analisar indicadores de desempenho (SLA, TMA, NPS, CSAT, taxa de resolução, conversão etc.), elaborando relatórios e propondo ações corretivas.Gerenciar a equipe de atendimento digital, assegurando treinamento contínuo, feedbacks estruturados, engajamento e cumprimento das metas.Aprimorar processos e fluxos digitais, buscando automação, eficiência operacional e integração entre canais.Atuar como interface entre áreas internas (Marketing, Tecnologia, Produto, Comercial) para alinhar estratégias e evoluir a jornada digital do cliente.Garantir compliance e padrões de qualidade definidos pela empresa e por órgãos reguladores.Local de trabalho: Salvador, BA Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADES Comunicação clara (tanto escrita quanto oral) Gestão de Tempo e Prioridades Resolução de Problemas Desenvolvimento de Equipe Pensamento Crítico e Analítico Domínio das Ferramentas Digitais Inteligência Emocional Empatia Pró-atividade Experiência em Liderança Adaptabilidade e Pensamento Rápido
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Supervisor(a) de Atendimento Digital II
Há 5 dias
Salvador, Bahia, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoRequisitos:Maior de 18 anos;Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completa Residir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;Experiência mínima na área de 6 meses.Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor(a) de Atendimento Digital II
Há 4 dias
Salvador, Bahia, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDESCRIÇÃORequisitosMaior de 18 anos;Escolaridade: Graduando a partir do 3º semestre ou graduação completaResidir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;Experiência mínima na área de 6 meses.Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM...
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Supervisor de Atendimento Digital II
4 semanas atrás
Salvador, Brasil IFDI Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor de Atendimento Digital II
1 semana atrás
Salvador, Brasil IFDI Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor de Atendimento Digital II
Há 5 dias
Salvador, Brasil IFDI Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor De Atendimento Digital Ii
2 semanas atrás
Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor De Atendimento Digital Ii
Há 6 dias
Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor De Atendimento Digital Ii
Há 2 dias
Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos. Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho. Experiência mínima na área de 6 meses. Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais. Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
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Supervisor(A) De Atendimento Digital Ii
1 semana atrás
Salvador, Brasil Tel Contact Center Tempo inteiroDESCRIÇÃORequisitosMaior de 18 anos;Escolaridade: Graduando a partir do 3o semestre ou graduação completaResidir: Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho;Experiência mínima na área de 6 meses.Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM...
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Supervisor De Atendimento Digital Ii
Há 2 dias
Salvador, Brasil Ifdi Tempo inteiroRequisitos:Maior de 18 anos.Escolaridade:Graduando a partir do 3 semestre ou graduação completa Residir:Salvador, Lauro de Freitas ou Simões filho.Experiência mínima na área de 6 meses.Experiência em gestão de equipes de atendimento, preferencialmente em canais digitais.Experiência no uso e gestão de plataformas digitais, chatbots, CRM e...
