Gerente de Qualidade

2 semanas atrás

Curitiba, Brasil TRC Taborda Tempo inteiro

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: GerenteCursos de: Processos Gerenciais,Administração de Empresas,Gestão de RHEscolaridade: Graduação - Administração de Empresas,Gestão de RH,Processos Gerenciais - CursandoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: De segunda a sexta - Feira: 09h00 às 18h00.Disponibilidade para viajar a trabalho Benefícios: Comissão, Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporteResponsabilidades da posição: Buscamos um(a) Gerente de Qualidade com visão estratégica e foco em resultados para liderar o time responsável por garantir a excelência na jornada do cliente, a aderência aos processos e a performance operacional em nossos canais de cobrança e tele atendimento. Responsabilidades Liderar o time de qualidade e monitoria, garantindo a aderência aos scripts, políticas de atendimento e compliance regulatório. Desenvolver e implementar indicadores de qualidade (ex: FCR, NPS, QA Score, aderência, conformidade). Analisar relatórios de performance, identificar gaps comportamentais e de processo e propor planos de ação junto às áreas de Operações e Treinamento. Conduzir revisões de discurso e tratativas de objeções , alinhadas ao perfil de cobrança e perfil de cliente. Estruturar e revisar checklists de monitoria , matrizes de calibração e feedbacks de qualidade . Promover reuniões de calibração entre operação, qualidade e cliente contratante. Atuar como guardião da experiência do cliente e da integridade dos indicadores operacionais . Garantir que as práticas estejam alinhadas às normas de compliance, LGPD e ética de cobrança . Requisitos obrigatórios para a posição: Requisitos Formação superior completa (Administração, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais ou áreas correlatas). Experiência consolidada em qualidade operacional em call center de cobrança (ativo, receptivo ou multicanal). Vivência em liderança de equipes , gestão de indicadores e interface com clientes contratantes . Domínio em Speech Analytics e automação de monitorias. Domínio de Excel e Power BI (nível intermediário/avançado). Perfil analítico, didático e orientado a resultado .

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    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil M.Mourão Consulting Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: engenharia quimica,engenharia de produção **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: PJ **Jornada de trabalho**: Segunda à sexta das 08h as 18h **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: **Sua Missão**: A missão do Gerente da Qualidade é garantir a excelência nos padrões de qualidade da...

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    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente de qualidade Empresa: Kharina Atua no ramo de restaurante/fast food Ramo: Restaurante/ Fast Food (CF)

  • Gerente De Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente de qualidade Empresa: Kharina Atua no ramo de restaurante/fast food Ramo: Restaurante/ Fast Food (EI)

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    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente de qualidade Empresa: Kharina Atua no ramo de restaurante/fast food Ramo: Restaurante/ Fast Food (CK)

  • Gerente de Qualidade

    8 minutos atrás

    Curitiba, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Gerente de Qualidade **Local**: Curitiba/PR Atividades: Dar andamento à toda a parte de qualidade, SGQ, sistema da produção/parâmetros de produção; Aprovar manuais relacionados a Garantia de Qualidade e outros setores como: Meio ambiente, segurança, produto, fornecedores e etc; Gerir processos do SGQ e SGA e laboratório de metrologia; Homologar,...

  • Gerente De Qualidade

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente de qualidade Empresa: Kharina Atua no ramo de restaurante/fast food Ramo: Restaurante/ Fast Food (BB)

  • Gerente De Qualidade

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente de qualidade Empresa: Kharina Atua no ramo de restaurante/fast food Ramo: Restaurante/ Fast Food (FG)

  • Gerente De Qualidade

    Há 2 dias

    Curitiba, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Gerente de qualidade Empresa: Kharina Atua no ramo de restaurante/fast food Ramo: Restaurante/ Fast Food (DJ)

  • Gerente de qualidade

    Há 5 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de qualidadeEmpresa:KharinaAtua no ramo de restaurante/fast foodRamo:Restaurante/ Fast Food (CK)

  • Gerente de qualidade

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Kharina Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Gerente de qualidadeEmpresa:KharinaAtua no ramo de restaurante/fast foodRamo:Restaurante/ Fast Food (DJ)