Analista Sênior de Experiência do Cliente
1 dia atrás
Na Binds.co, nós acreditamos que entender o cliente é o primeiro passo pra fazer qualquer negócio crescer. Ajudamos empresas a monitorar e melhorar a experiência dos seus clientes por meio de dados, tecnologia e um toque humano que faz toda diferença. Agora, estamos procurando alguém que compartilhe dessa paixão — alguém que enxergue o CX não só como uma função, mas como uma forma de pensar. O desafio Como Analista de Customer Experience Sênior, você será peça-chave na nossa operação de CX. Sua missão será transformar feedbacks, métricas e interações em ações práticas que gerem impacto real, tanto pro cliente quanto pro negócio. Responsabilidades • Acompanhar e analisar indicadores de experiência (NPS, CSAT, CES e Health Score). • Identificar oportunidades de melhoria ao longo da jornada do cliente. • Trabalhar em conjunto com as áreas de Produto, Sucesso do Cliente e Growth para propor soluções estratégicas. • Conduzir análises de churn e elaborar planos de ação para reduzi-lo. • Criar relatórios e apresentações com insights claros e acionáveis. • Apoiar o time de CX em projetos que aprimorem a experiência e a retenção. O que esperamos de você • Experiência sólida em Customer Experience, Customer Success ou áreas correlatas. • Olhar analítico e facilidade com dados (Excel, ferramentas de BI, dashboards). • Capacidade de transformar números e feedbacks em histórias que orientam decisões. • Boa comunicação, empatia e foco em resultados. • Conhecimento em métricas de experiência (NPS, CSAT, churn, etc). • Vontade de crescer e fazer parte de uma empresa que está redefinindo o jeito de olhar para o cliente. O que oferecemos • Ambiente leve, criativo e com liberdade pra testar ideias. • Possibilidade de trabalho remoto (ou híbrido). • Benefícios compatíveis com o mercado. • Contato direto com líderes de CX e Produto — aqui, seu trabalho tem impacto real. • E claro: a chance de trabalhar em uma empresa que vive e respira Customer Experience todos os dias. Se você ama entender pessoas, transformar dados em ações e quer crescer num time que valoriza boas experiências... Essa vaga é pra você. #VemPraBinds #CustomerExperience #VagasBinds #CX
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Analista de Suprimentos Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiroAnalista de Suprimentos Sênior - Experiência do Cliente Descrição da vagaMuito prazer, Somos GOL!
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Analista de Suprimentos Sênior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil GOL Linhas Aéreas Tempo inteiroAnalista de Suprimentos Sênior - Experiência do Cliente Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP Job type: Full-time employee Full-time employee Muito prazer, Somos GOL!
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Analista Sênior de Experiência do Cliente
1 dia atrás
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Analista Sênior De Experiência Do Cliente
1 dia atrás
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Analista sênior de experiência do cliente
Há 3 horas
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