Consultor de Relacionamento

JOB DESCRIPTION Aqui na Riachuelo a gente se conecta com @vc #CarreiraQueConecta ️ Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente Aqui, nossos milhares de RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e uma das maiores empregadoras do país Vamos juntos construir o maior ecossistema de moda, lifestyle, produtos e serviços financeiros do Brasil Nosso time do Contact Center está em busca de um Consultor de Relacionamento , para compor a equipe de vendas Lembramos que nossas oportunidades são para todos. Na Riachuelo, você encontra um ambiente diverso, com respeito e empatia, em que cuidamos dos RCHLOVERS. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Os desafios da função são: Resiliência e foco em resultados: Capacidade de manter consistência na entrega diária, mesmo diante de desafios; Atuação em ambiente dinâmico: Manter excelência no atendimento a diferentes perfis de clientes, inclusive em situações delicadas, com empatia e inteligência emocional; Gestão de tempo: Organização para garantir a entrega dos indicadores operacionais; Agilidade nos sistemas e processos: Rapidez e precisão na execução das rotinas relacionadas à oferta; Transformar objeções em oportunidades de venda: Saber contornar dúvidas e resistências com argumentos seguros e claros; Domínio do produto: Segurança e assertividade em todas as etapas da venda; Comunicação estratégica: Adaptação da linguagem ao perfil do cliente, com persuasão e conduzir diálogos estratégicos; Tomada de decisão: Agilidade e clareza para decisões rápidas e bem fundamentadas; Superação de objeções: Uso de argumentos práticos e eficazes, com postura positiva e foco em soluções; Engajamento em rotinas repetitivas: Facilidade para lidar com scripts e manter a qualidade no atendimento; Manter sigilo e ética profissional: Lidar com dados sensíveis dos clientes exige responsabilidade e discrição; Garantir aderência às diretrizes internas: Promover o cumprimento das normas e políticas da organização, assegurando a conformidade e a excelência no atendimento. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS É muito importante que você tenha e/ou saiba: Inteligência emocional diante de recusas e diferentes perfis de cliente; Autogestão e organização; Capacidade de manuseio de sistemas; Escuta ativa; Flexibilidade nos relacionamentos interpessoais; Visão de crescimento; Iniciativa e proatividade; Abertura ao aprendizado; Segurança e clareza na fala; Atitude vendedora; Boa comunicação e interação social; Sigilo profissional; Ética e respeito; Flexibilidade no horário; Ensino médio completo; Idade mínima 18 anos. O seu perfil será avaliado no processo seletivo. ADDITIONAL INFORMATION E quais são os benefícios? Assistência Médica*;  Auxílio Creche*;  Participação nos lucros e resultados da empresa*;  Plano de carreira;  Vale-refeição ou Alimentação;  Vale-transporte;  PetLove; Wellhub; Plano de Auxílio Medicamento; Seguro de vida em grupo por adesão;  Descontos em faculdades e escolas de idiomas;  Desconto em assistência odontológica; Descontos em compras com Cartão Riachuelo. *Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente Informações complementares:  Carga Horário: 36h semanais (com escala de folga);  Horários: Das 8h às 16h20;  Regime de contratação: CLT (Efetivo); Atuação em Natal, de forma presencial.